湖北日报讯（记者杨文漪、通讯员戴雯佩）“原来救助不是简单地提供温饱，而是有严格的流程和专业的服务。”6月19日是全国救助机构开放日，市民们走进武汉市救助管理站，这座“城市避风港”敞开大门，展现救助工作的温度。

在工作人员引导下，市民们“沉浸式”探访了求助接待大厅、受助人员生活区和“让爱回家”寻亲工作室等。参观中，实时展示“全国救助寻亲网”信息的显示器和集业务调度、24小时热线、实时监控于一体的调度指挥室，展现了救助工作的科技与高效。“救助远不止一餐饭、一张床”，一位爱心人士感叹，“规范流程和生活照料处处体现专业与尊严。”

来到“让爱回家”工作室，墙上萱萱的故事引人注目：这名因母亲吸毒、父亲不详而无人监管的瘦弱女孩，在救助站得到了工作人员视如己出的长期照料。入学在即，其四川籍身份涉及的跨省落户难题成为关键阻碍。救助站全力协调攻坚，跨省多部门协调沟通，最终成功打通通道，确保她如期入学。离别时，“虽不舍，但看到她落户、上学、开启新生活，我们由衷高兴。”工作人员说。

萱萱的个案彰显了救助工作从“救当下”向“助长远”的深化。 2024年，该站已成功寻亲87人，每一次突破都在为受助者铺就更坚实的未来之路。

开放日现场，火车站、社区及步行街代表接过崭新的蓝色救助指引标牌。这些标牌将设在车站、街角等人流密集处，成为救助网络延伸的“神经末梢”，助力织密“早发现、早介入、早救助”城市安全网。五份聘书被交到律师、记者和社区工作者手中。“监督不是‘挑刺’，而是‘搭桥’”，一位新任“特邀监督员”说。他们将通过实地走访和志愿服务，推动救助工作更透明、温情。

当天，“夏季送清凉”行动同步开启，四辆满载防暑物资的巡查车驶向武汉重点区域。期间，救助站将加强街面巡查，设立临时避暑点，全力保障流浪乞讨人员安全度夏。

“开放日不仅是展示窗口，更是对话桥梁”，救助站负责人表示。依托“街面巡查+站点服务+社会联动”机制，武汉市救助站正深化“救助+服务”模式，从保障生存向助力新生稳步延伸。