为积极落实《分布式光伏发电开发管理办法》以及《关于深化新能源上网电价市场化改革 促进新能源高质量发展的通知》等政策要求，国网鄂州供电公司以创新为驱动，主动担当作为，全力提升新能源并网服务质效。2025年至今，该公司已成功实现494个分布式光伏项目并网，同比增长48.8%，在政策过渡期为保障用户权益交出了一份亮眼答卷。

“我们是2月底向供电公司提交的资料，项目3月初动工，起初还担心来不及，供电公司打破常规，多项工作同步开展，项目提前一周，最终于5月23日并网，过程非常顺利。”鄂州市万运新能源有限公司项目负责人在分布式光伏发电项目现场介绍时，对供电服务予以肯定。

鄂州供电公司秉持“创造条件、应并尽并”的理念，主动靠前服务光伏企业，有条不紊地开展并网服务工作，多措并举保障项目顺利并网。

三级联动，攻克接入难题

公司成立由主要领导挂帅的专项工作组，构建“日会商”的高效工作机制，实时汇报项目进展，协调物资供应、作业计划等，保障并网服务高效运转，提升用户端办电体验。营销部联合6个专业部门组建工作专班，分层对接政府部门，先后提交7份专项报告，深化政企协同，有效化解服务风险。针对欧冶链金等8项重大接入难题，开展专题协调会议，汇聚各方资源，确保项目稳步推进。

创新管理模式，提升服务效率

创新推出“三零四保障”服务机制，制定8项标准化清单，运用“光伏容量实时查询”数字化工具，使接入方案答复效率显著提升40%。开展3场“送培到基层”活动，对132人次基层人员进行专业培训，统一政策执行标准，保障服务质量的一致性和规范性。

数字赋能，加快响应速度

依托营销2.0系统，实现容量动态更新、进度实时跟踪、预警自动推送三大核心功能。对400千瓦以上项目实行“红黄绿”三色预警，累计提示26次，及时协调解决设备延迟等问题4个，显著提升服务响应速度和应急处理能力。

建立长效机制，确保服务质量

编制《分布式光伏并网服务白皮书》，固化“超前对接、过程跟踪、并网回访”服务标准，为客户提供全流程、一站式的优质服务。建立公共台区承载力季度评估机制，定期发布区域接入能力地图3期，为新能源项目的合理布局提供科学依据。设置新能源服务专席，开通24小时咨询热线，在政策执行期间保持服务零投诉，获得客户高度认可。

下一步，鄂州供电公司将继续优化新能源服务体系，不断探索创新服务模式和技术手段，以更加优质、高效的服务，全力保障能源转型战略的落地实施，为鄂州地区的绿色发展和可持续发展贡献力量。（通讯员：周柏安、艾俊、王欢）