4月21日-22日，2025年钟祥市文化和旅游服务质效提级培训班在莫愁湖国际大酒店圆满举行。这场为期两天的文旅“充电之旅”，来自全市各乡镇街道场库区、景区、旅行社、民宿、文旅局青年干部等70余人齐聚一堂，以专业赋能助力钟祥旅游服务再升级。

4月21日上午，培训班开班仪式正式拉开帷幕。钟祥市政府副市长门克巴依主持，现场气氛庄重而热烈。钟祥市委常委、组织部部长甘玲，钟祥市委组织部副部长范文波、培训导师团队负责人谷音出席开班仪式。

钟祥市委常委、组织部部长甘玲在讲话中指出：省委、省政府关于支点建设“七大战略”及荆门市委、市政府“七个重点突破”部署中最重要的部分就是文旅产业，要全面推进钟祥市文旅产业攻坚突破。此次培训班的举办，既是落实市委、市政府关于文旅人才队伍建设的重要举措，也是提升我市文旅服务品质、擦亮城市名片的实际行动。

甘玲强调，此次培训要把握以下三点：一是钟祥文旅的重要性。文旅在钟祥、在荆门、在湖北都有举足轻重的地位，文旅大健康产业作为全市“3+1”主导产业之一，为钟祥经济发展作出了重要贡献；荆门有9个4A级景区，钟祥就有3个，说明钟祥文旅在荆门扮演着关键角色；钟祥是世界长寿之乡和世界文化遗产所在地、中国优秀旅游城市，也是全省唯一的县级国家历史文化名城，在全省也有一席之地。二是钟祥文旅向何处去。“钟祥文旅向何处去”的方向是，要坚持以文促旅、以旅彰文、以旅兴城，坚持“擦亮两颗明珠 一线串起珍珠”；重点是打造有吸引力的文旅产品、大力培育文旅市场主体、开展丰富多样的文旅活动等；保障是完善基础设施、制定服务标准、提升服务本领；三是钟祥文旅从业者应该怎么做。钟祥文旅工作者应该成为高素质、专业化的干部和人才；文旅推荐官、导游和讲解员是钟祥文旅宣传推介的主要力量，要自觉将烂熟于心、脱口而出、出口成章作为推介标准和规范要求；其他部门和市民都应该成为钟祥形象的宣传者、代言者，时刻以维护钟祥形象为己任，展现钟祥市的良好形象。

随后，钟祥市政府副市长门克巴依对此次培训进行安排部署，要求全体学员提高认识、珍惜机会、提升能力，在自己的岗位上讲好家乡故事、传播文化强音，为钟祥市文旅事业增光添彩。

本次培训课程设置科学合理，涵盖讲好家乡故事、场景化实践、接待服务标准、乡村旅游开发、新媒体运营等多个领域，邀请到了多位行业内顶尖专家授课，为学员们带来了一场知识的饕餮盛宴。

全国导游大赛专家评审组成员谷音老师以《讲好家乡故事》为主题，开启了培训的第一堂课。以钟祥文化为墨，以创新表达为笔，为学员们绘就了一幅声情并茂的“家乡叙事画卷”。

国际注册高级礼仪培训师周媛老师带来的《场景化实践课》，模拟了景区讲解、游客接待等多个实际场景，让学员们进行演练，并对每位学员的表现进行了细致点评和指导。

湖北省金牌导游陆媛老师以《接待服务标准与案例分享》为主题，结合自己多年的导游工作经验，分享了大量生动鲜活的实际案例。通过这些案例，学员们深刻认识到了接待服务工作的复杂性和重要性，也学到了许多应对突发情况和解决实际问题的方法和技巧。

湖北大学教授李志飞带来的《望见乡愁：乡村旅游的中外开发模式》课程，从宏观角度分析了乡村旅游的发展趋势和国内外成功案例。李教授结合钟祥的乡村旅游资源，深入探讨了如何因地制宜地开发乡村旅游项目，实现乡村旅游的可持续发展。

中国金牌导游王家昕老师以《争做新媒体时代下的文旅推荐官》为主题，结合当下新媒体发展趋势，讲解了如何利用短视频、直播等新媒体平台进行文旅宣传推广。王老师分享了自己在新媒体运营方面的成功经验和实用技巧，从账号定位、内容创作到平台运营，每一个环节都进行了详细讲解。

2025年钟祥市文化和旅游服务质效提级培训班的成功举办，为全市文旅人才队伍建设和文旅产业高质量发展奠定了坚实基础，为钟祥市文旅产业攻坚突破注入新的活力。

（来源：钟祥文旅）