湖北日报客户端讯（通讯员 徐珍珍 韩瑾钰）“没想到在家门口就能办好社保卡，真是太方便了！希望以后多开展这样的活动。”盐池河镇的老人们纷纷为“移动综窗”服务点赞。

据悉，为切实解决居住在偏远基层群众办事“跑路远、多头跑”的难题，4月17日市数据局整合人社、医保、不动产、残联等高频民生事项，组建跨部门“移动综窗”服务专班，将政务服务窗口搬到盐池河镇社区广场、田间地头，为该镇广大群众“构建即来即办主阵地、架设当面答疑连心桥、开通多元服务新模式”等举措，书写便民服务新篇章。

构建即来即办“主阵地”。活动现场，工作人员为村民提供社保卡补办换领、残疾人证申办、慢性病待遇认证、不动产权证办理等“一站式”即来即办服务模式，实现“小事不出村、服务送上门”。当天共接待群众400余人次，现场办结239件，提供上门办、帮代办服务20余件，解答咨询100余件，赢得群众广泛好评。

架设当面答疑“连心桥”。为提升政策知晓率，专班设立“你问我答”互动区，与群众面对面交流，针对养老保险缴费档次、医保异地报销、宅基地继承、“十惠保”等热点问题，通过“零距离”案例演示、当场答疑等方式，让政策“一听就懂、一学就会”。活动现场累计发放宣传资料180余份，有效解答了群众对惠民政策的各项疑惑。

开通多元服务“新模式”。活动中，服务专班工作人员根据办事人员需求，结合实际开通多元服务新方式，为行动不便人群，提供“上门认证+代缴代办”服务；为复杂事项（如不动产继承登记）由工作人员提供跟踪代办服务；引导群众使用“数字政务地图”“鄂汇办”“楚税通”等政务平台实现“查-办-问”全链智办。

政务服务一小步，民生幸福一大步。 我市以“移动综窗”为载体，通过提前收集群众需求、整合可移动办理事项，推动服务从“窗口等待”转向“主动上门”，从“分散办理”升级为“集成服务”，让群众实实在在享受到“政务服务直通车”带来的幸福便利。