湖北日报客户端讯（通讯员 邵晓文）为进一步提升营销服务水平，近日，丹江口市烟草专卖局（营销部）以客户经理职能转型为抓手，点燃工作效率、专业能力、创新能力“三大引擎”，为队伍建设注入了强劲动力。

点燃工作效率引擎。以“9233”移动平台为基础，强化客户经理对市场状态把握、零售客户服务等关键服务点的掌握，使其能精准把握市场需求，了解零售户需求，为店铺经营提供可行性指导，切实提升零售户获得感。点燃专业能力引擎。以“一月一”理论培训+模拟实战演练的方式，结合品牌培育、雪茄烟销售的堵点和难点，组织客户经理进行实操训练，并现场进行指导评价，不断强化客户经理在服务过程中的应变能力。点燃创新能力引擎。通过开展创新活动，如“创客比赛”“QC小组”“头脑风暴”等，收集对营销工作的意见和建议，可以提高客户经理的创新积极性和主动性。开展“数字化应用工具”学习培训，提升客户经理对数字化应用工具、<有错>等智能大模型的应用能力，提高服务水平。