近日，叶女士途经考棚社区龙家巷私房区域时，遭遇一条未牵绳的狗突然扑咬。腿部一阵剧痛袭来，撸起裤子后，叶女士发现伤口清晰可见。由于事发突然，周围又不见狗主人身影，为避免感染风险，保障自身健康安全，叶女士立刻前往医院接种了狂犬疫苗。随后，她选择报警求助。

接到报警后，社区民警迅速行动，第一时间联系了考棚社区的网格员。网格员详细询问事件经过后，与民警一同展开深入调查。经过挨家挨户走访、多方打听，终于确定了狗主人的身份信息。

双方见面时，气氛紧张，情绪都十分激动。网格员迅速介入，安抚双方情绪，让局面逐渐冷静下来。在确认是狗主人未牵绳导致咬人事件发生后，社区网格员联合民警，依据《中华人民共和国民法典》相关条款，对双方进行了细致的动物饲养普法教育。根据法典第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任”；第一千二百四十六条也明确指出：“违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任”。由此判定，此次事件中狗主人需承担全部责任。

经过社区工作人员和民警耐心讲解法律知识，狗主人认识到自己的错误，愿意接受社区调解，主动提出对受伤的叶女士进行赔偿，并承诺对所养犬只妥善处理。最终，双方达成和解。在调解过程中，社区工作人员秉持“以情理动人，以法理服人”的原则，摆事实、讲道理，使双方当事人心服口服，连连点头表示认可。

此次事件处理过程中，社区网格员与民警坚持“以事实为依据，以法律为准绳”，不厌其烦地向当事人释法明理，帮助厘清责任，引导双方充分表达调解意见。秉持“小案不小办”的理念，在短时间内精准找出问题关键，高效解决纠纷，彰显了调解工作的速度与专业度。不仅维护了居民的合法权益，也有力促进了辖区的安全稳定，为营造和谐美好的社区环境贡献了积极力量。下一步，社区将持续发力，为居民提供更优质、高效的服务，守护社区的和谐安宁。

（湖北日报客户端通讯员 叶惠霞）