近日，孝昌县12345政务服务热线接连收到群众反映的道路安全隐患问题，县交通运输局迅速响应、高效处置，以实际行动践行“民呼我应”的服务理念，赢得市民点赞。

碎石占道隐患大 快速清理保畅通 

4月12日，市民高先生通过12345热线反映，孝感市西周线（杨店镇至邹岗镇段）路面散落大量碎石，严重影响行车安全。接到诉求后，孝昌县交通运输局立即启动应急机制，由农村公路发展中心工作人员现场核实情况，并于当日下午组织养护人员对碎石进行全面清理，及时消除安全隐患。同时，该局表示将进一步加强路域环境监管，加密巡查频次，全力保障群众出行安全。

垃圾堆积存隐患 立行立改显担当 

同日，市民汤先生反映博士湾大桥桥面堆积生活垃圾未及时清理，存在安全隐患。县交通运输局接诉后，迅速调派公路事业发展中心人员赶赴现场，仅用半小时即完成垃圾清理工作（附处理前后对比图）。后续，该局将加大道路保洁力度，严格落实常态化巡查机制，确保路域环境整洁有序。

热线架起连心桥 民生诉求无小事

 两起案例中，孝昌县12345政务服务热线充分发挥“接诉即办”的桥梁作用，第一时间转办、督办，交通部门以“事不过夜”的作风快速响应，展现了政府部门为民服务的效率与温度。县交通运输局相关负责人表示，群众满意度是检验工作成效的重要标准，未来将持续优化工作机制，以更高标准回应群众关切。

民生无小事，枝叶总关情。孝昌县12345政务服务热线与职能部门的高效联动，不仅解决了群众的“急难愁盼”，更彰显了政府为民办实事的决心与担当，为建设安全、畅通、整洁的城市环境注入坚实力量。

（湖北日报客户端 通讯员刘丹）