“我们小区换新电梯了！”近期环亚大厦小区的居民们碰面时聊得最多的话题就是换新电梯。环亚大厦小区位于新华街道取水楼社区，建于20世纪90年代，20层楼，1-3楼为酒店，有单独电梯使用；4-20层为住宅，住宅共136户，共两部电梯。随着使用年限增长，住宅两部电梯故障频出，存在较大的安全隐患。

2023年12月，武汉市江汉区特种设备安全监察所对A座两部住宅电梯进行例行检查后，发现电梯多处基础设施设备老化，更换电梯成为环亚大厦居民的切实需求。

考虑到环亚大厦居民迫切的用梯需求，新华街道、取水楼社区与小区物业、居民代表密切沟通，经过协商后一致认为更换A座两部住宅电梯确有必要，随后通过广泛动员、深入宣传，充分摸底了小区居民对更换电梯的需求，对于部分对更换电梯事宜仍有困惑的业主，街道、社区工作人员主动上门与其交流，了解他们的担忧困惑，尽最大可能为居民答疑解惑，以真诚贴心的工作态度和功底扎实的政策宣讲得到了居民的一致认可，而小区居民的凝聚力和向心力也得到了进一步提升。

在小区居民就更换电梯一事达成共识后，随之而来的后续问题让大家犯了难。环亚大厦小区规模较小，公共收益较少，且无住宅专项维修资金。电梯更换的费用从何而来？该如何筹集？这两个问题成了萦绕在居民心上的难题。

为解决A座住宅居民的“心头病”，确保用梯安全，满足居民用梯需求，街道积极向区有关部门上报相关情况，以求能够在更换电梯事宜上得到相应政策支持。同时街道秉持共同缔造理念，深入契合环亚大厦居民实际需求，充分发挥党建引领作用，鼓励下沉干部、小区党员、热心业主等多方群体积极参与商讨换梯事宜，取水楼社区党委整合各方力量，让多方力量参与到环亚大厦换梯事宜中来，共治共建环亚大厦小区。

在居民、物业、社区、街道及区有关部门的共同努力下，最终为环亚大厦更换电梯争取到了相关政策支持，同时确定A座两部住宅电梯更换费用来源由“政府补助一部分+业主分摊一部分+物业分担一部分”构成。

在解决更换电梯的费用来源后，为确保更换电梯这项民生实事的顺利落地，街道工委、社区党委组织成立热心业主小组，提升业主参与效能。一方面加大宣传培训力度，普及法律法规及相关专业知识，使业主知晓自身权利义务，提高业主对小区治理的主动性、积极性及参与度；另一方面在电梯更换工作开展的每个环节，街道社区积极带领业主代表、物业服务企业、壹心社会组织协同攻关，细分工作。

在选择电梯品牌时，小区部分居民对电梯更换和电梯品牌较为熟悉，取水楼社区便主动邀请这些有专业知识的居民向大家宣传电梯知识，助力居民们选择适合本小区的电梯品牌，热心居民王阿姨开心地跟社区工作人员说：“环亚大厦是我家，自己摊钱换电梯，我就选稳定性、性价比最好的电梯！”。

在电梯安装阶段，街道积极跟进安装进展，督促电梯公司规范施工，小区居民也时刻跟进电梯进展，部分对电梯比较了解的居民更是在电梯安装细节上，给予了参考建议，这些建议也得到了电梯公司认可，直夸业主专业性强。

在居民、物业、社区、街道及区有关部门的共同努力下，环亚大厦住宅电梯更换工程已经完成施工并通过验收，正式投入使用，如今环亚大厦的居民已经用上了新电梯，小区居民们一致夸赞街道社区工作人员尽职负责，感谢政府的政策支持，居民们还为社区多次送去了锦旗，这些既是居民对社区工作的认可，更是共同缔造理念的成功实践。现在居民们碰面聊得最多的就是自家小区安装了新电梯，脸上也都洋溢着幸福的笑容。