近年来，沌口街道万家湖社区以服务居民为核心，通过整合资源、优化服务模式、强化居民参与等举措，着力构建和谐互助的社区生态，让邻里关系更加紧密，居民生活品质持续提升，共同营造宜居宜业的社区环境。

聚资源：空间再造构建15分钟幸福圈

社区以“功能复合化、服务精准化”为导向，统筹党群服务中心、新时代文明实践站、居民活动室等6处公共空间，精心打造“15分钟便民服务圈”。通过优化空间布局，设立文化交流角、智能健康检测区等功能模块，将单一活动场所升级为集政务服务、文化体验、健康管理于一体的综合服务阵地。

在资源整合的基础上，社区建立“1+N”协作机制，以社区党委为核心，联动共建单位、物业公司及6个村改公司，形成“需求共商、项目共建、成果共享”的合作模式。近年来，依托现有场地资源，陆续开展“万家邻聚集市”“亲子课堂”“银龄关爱”“我们的节日”传统节庆活动、防诈骗宣传、健康义诊等惠民服务80余场次，累计吸引2000余人次参与，让不同年龄层居民找到归属感。

睦邻里：五步工作法破解治理难题

社区创新建立“智汇万家”议事机制，由党员骨干、物业代表、居民代表组成议事团队，定期开展议事活动，通过“听诉求、议方案、办实事、评成效、晒成果”五步工作法，近年来，已妥善解决绿化改造、停车位新增等12项民生问题。

针对汤湖域景小区居民反映在天台安装监控需求，社区启动“四方协商”机制，组织业主代表、物业公司、技术专家召开3轮专题会议，最终形成方案，并由居民推选监督小组全程参与设备选型、安装调试。“涉及公共事务时，把各方请到圆桌前平等对话是关键。我们建立了规范的协商流程，通过有序引导让居民诉求得到充分表达。”社区负责人表示。

在老旧小区改造中，“智汇万家”机制同样发挥关键作用。通过召开院落议事会、线上问卷及线下走访相结合的方式，收集居民有效建议53条，最终推动完成休闲座椅更新、非机动车棚改造等8项实事工程。“从提建议到看成果全程参与，我们真正成了社区的主人。”居民张先生指着新安装的智能充电桩感慨道。

暖民心：靶向服务破解急难愁盼

社区深入开展“走千家访万户”专项行动，通过入户走访、问卷调查等方式收集居民诉求，建立动态需求清单。针对双职工家庭孩子假期无人照看的难题，社区主动作为，推出假期托管服务，为孩子们提供丰富多彩的学习和娱乐活动；面对停车供需矛盾，通过重新规划绿化带、改造闲置空地，科学新增停车位125个，配套安装新能源充电桩18个；聚焦环境整治，开展“美丽家园”专项行动，累计开展卫生清理行动50余次，拆除违建棚亭3处，补种“微花园”绿化植被500余株。

“这些变化看得见摸得着！”在焕然一新的纳凉室里，正在参加集体生日会的王奶奶竖起大拇指。这个经居民提议改造的空间，成为老年群体的日常聚集地。社区还建立独居老人“特殊关爱档案”，组织“八保”志愿队员结对帮扶，开展定期探访，真正把服务做到群众心坎上。

下一步，万家湖社区将持续完善服务体系，深化居民参与机制，不断拓展“八保”志愿服务延伸互助链条，进一步织密邻里关系网络，在“需求精准对接、资源高效整合、幸福持续生长”的治理闭环中，厚植“推门就是美好生活”的社区生态，共同唱响邻里幸福新乐章。

（湖北日报客户端通讯员刘婷）