湖北日报讯（记者肖丽琼）新消费时代，如何设计能真正留存用户的会员权益？ ‍3月31日，经过两年多打磨的美团会员体系完成战略升级，打通线上线下的全生活场景服务，17大生活服务品类串联成完整生态链，该平台成为生活方式的“超级接口”，带动本地商家受益。

在竞争激烈的商业环境中，各大品牌都绞尽脑汁地想留住顾客，会员体系无疑是其中非常有效的一招。一个好的会员体系，就像一个粘性超强的“胶水”，牢牢粘住顾客，让他们一次次地回眸、消费，为商家带来持续的收益。2023年起，美团不断调整、升级会员体系。打通吃喝玩乐服务的“神会员”，用“神券”全面打通美团到家和到店。此番全新升级的会员体系，美团将会员等级分为六大级别：普通、白银、黄金、铂金、黑金和黑钻，各级别会员享受的权益主要包括“神券”权益、酒店权益（免费升房、免费早餐、折扣预订）、出行权益（机场贵宾厅、机票退改礼包、火车抢票卡）、生活权益（免费充电宝、影音VIP）等。会员级别越高，同等金额购买到的神券数量、享受的增值权益就越多。例如，等级最高的美团黑钻会员可以19.9元购买“神券”年卡，涵盖酒店升房、专属客服等高端服务。

“这实际上构建了本地生活服务的数字通行证。”行业观察人士指出，美团通过将会员体系与消费场景深度耦合，形成了“用户黏性增强-消费频次提升-商家流量增长”的商业飞轮。

“美团会员”显示，“神券”可以在外卖、超市、美食团购、医疗、景点游玩、旅游度假、结婚摄影、家居装修等17项服务中通用。随着该体系的落地，这一本地生活服务平台将从简单的流量入口，进化为整合生活服务的智能中枢。