湖北日报客户端讯（通讯员 龚艳艳）为进一步提升满意度质量，近期，丹江口市烟草局营销部多举措促服务提升，为每月零售客户满意度问卷调查工作打下坚实基础。

通过查找自身存在的问题短板，以互助小组、市场走访、电话回访、部门联动等多种方式开展地毯式政策宣传告知，从而得到客户的理解和支持。针对重复出现不满意或对于满意度意见较大的客户，重点做好解释宣传，巩固客我关系，增强客户黏性，提升客户满意度。

同时提高自身沟通技巧和服务分析的学习，加强经营指导，真正意义上做好、做实“我与客户共成长”和“我为客户办实事”的服务宗旨。

下一步将借鉴和学习身边优秀成功经验，做到取长补短，不断提高业务素质能力，提升客户满意度。