湖北日报客户端讯（通讯员肖满、李家志）近日，洪山区“品质护航·消费安心”专题培训活动在悦活里超市举行，通过政策解读、案例剖析及实操演练，进一步提升企业服务质量，强化消费者权益保障体系，为区域商业环境规范化建设提供示范样本。

据悦活里超市负责人介绍，超市始终将消费者权益放在首位，致力于打造诚信、安全的购物环境，定期组织食品安全培训、主动邀请检查，强化服务承诺，让消费者购物无忧。

企业已建立常态化消费者权益保护机制，自建食品安全检测中心，严控商品准入，实行生鲜日清制度，对叶菜类蔬菜实行“当日进货、阶梯折扣、未售销毁”管理。在投诉处理方面，全渠道服务响应，整合微信、电话、第三方平台等投诉渠道，实现24小时有诉必回。

“守护消费安全需要社会共治。”洪山区市场监管局相关负责人表示，将持续推进“政企联动+公众参与”的新型监管模式，让消费者权益保护从被动响应转向主动保障。