湖北日报客户端讯（通讯员陈夏、邓洲）近日，武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心预防接种门诊收到一面锦旗，上绣“白衣天使无限爱心 护理周到胜似亲人”。与锦旗一起送达的还有一封手写感谢信——双胞胎父亲张先生用遒劲笔锋记录的三个“暖心时刻”，恰似一串密钥，开启了主管护师刘燕十二年护理生涯中“针尖上的温情”。

青菱街社区卫生服务中心的接种大厅宛若微型战场，啼哭声与安抚声此起彼伏。刘燕弯腰与哭闹的幼童平视，白大褂口袋突然探出毛绒小熊的脑袋：“看，小熊想和勇敢宝宝交朋友！”趁孩子分神的刹那，她已利落完成消毒进针，转身贴上卡通创可贴的瞬间，变戏法般将小熊塞进孩子掌心。

这套行云流水的“魔法”，源自她独创的“情绪温度计”工作法——进针前60秒的儿歌哼唱，消毒时“云朵擦过皮肤”的轻柔比喻，留观阶段化身育儿顾问的娓娓道来。家长们发现，这位总挂着温暖笑容的护师，连按压棉签的角度都藏着学问：45度倾斜避开孩子视线，既保证安全又减轻心理压力。

张先生在感谢信中细数三个“暖心时刻”：刘燕一手托疫苗本精准核对，一手同步完成消毒准备的职业功力；为双胞胎量身定制的“接种备忘录”，详细记录两个孩子对疫苗的个体化反应差异；以及孩子首针后出现低热时，凌晨两点收到的那条38秒语音指导。

这样的温情服务背后，是洪山区医疗改革的坚实根基。作为区域医疗补短板重点工程，武汉科技大学附属老年病医院不仅配置了3.0T MRI、车载CT等先进设备，更通过专家下沉坐诊、专病门诊建设，让“首诊基层、分级诊疗”在青菱街社区卫生服务中心生根发芽。正如医院相关负责人所说：“冰冷的医疗器械与温热的人性关怀相遇，才是现代医疗该有的温度。”