荆州住房公积金中心江陵办事处窗口位于江陵县政务服务中心二楼，共设4个服务窗口，主要承办公积金缴存、提取、贷款业务。近年来，该窗口以温馨的服务环境、高效的服务流程、一流的工作业绩赢得了市民高度评价。2025年2月，在全县建功“支点建设”三级干部大会上被评为“五优”股室之一。

在江陵县政务服务中心二楼公积金服务窗口，胡先生顺利办完了公积金提取业务。据胡先生介绍，他从进门取号到办结到账，整个过程仅用了不到10分钟。

胡杰说，只用带上自己的身份证在窗口办理，办完之后钱就“秒”到卡上了。感受就是宾至如归，服务至上，为公积金窗口的服务点赞。

为进一步实现窗口服务提档升级，该窗口于去年9月进驻市民之家，实行了更加高标准的政务服务。同时，不断简化办事流程，推出“我要公积金贷款”高效办成一件事服务事项，还提供了“延时服务”“预约服务”等个性化服务，让服务更加高效、便捷、暖心。

荆州住房公积金中心江陵办事处副主任李晓璐说，贷款业务对外公布时限为11个工作日，但实际办理过程中能达到常态化2—3个工作日办结。打破部门壁垒，完善“公积金+不动产”协同联办机制，职工可在公积金中心“一站式”完成贷款申请、抵押、贷款结清、解押全流程，真正实现“一窗办结”“一次办好”。

市民杨女士当天去提交公积金资料，她认为工作人员的服务态度好，办事效率高，而且放款速度也非常快。

除了优化线下业务办理服务外，近年来，该窗口不断提升信息化管理水平，推出“手机公积金App”和“网上营业厅”，实现个人业务80%、对公业务100%网办。2024年，该窗口全年办件量48172件，其中线上办理41024件，线下办理7148件，业务指标完成情况居全市第一。

李晓璐介绍，全年归集住房公积金2.83亿元，较去年同期增长11%。全年发放贷款202笔0.68亿元，同比增长4%。全年新增开户单位31家，新增开户1940人，同比增长17%。全年实现增值收益1180万元，同比增长5%。

为扎实推进“高效办成一件事”服务事项落实落地，该窗口深化“局长走流程”坐窗口活动，通过主要负责人“零距离”了解群众需求，体验办事流程，推进流程再造，进一步提升群众满意度和获得感。

荆州住房公积金中心江陵办事处主任罗辉说，将不断提升窗口管理服务水平，深化拓展“一次办、一网办、一窗办”应用场景；加强与公安、民政、税务、资规、住建、人社等部门合作，推进公积金提取“一件事”不断扩容，建立住房公积金个人住房贷款购房“一件事”联办机制，完善线下流程、打通线上渠道。