湖北日报客户端讯（通讯员 饶曾）“我家的灯突然不亮了。这黑灯瞎火的，我都不知道该咋办。”电话那头，杜奶奶的声音带着几分焦急与无助。

接到电话，国网丹江口市供电公司水都供电服务站的张向志和赵峰迅速行动起来。他们深知，对于老人来说，电路故障不仅仅意味着生活不便，更可能带来安全隐患。两人带着工具包，火速赶到杜奶奶家。

一进门，屋里黑漆漆一片，杜奶奶正坐在沙发上，神色紧张。张向志轻声安慰道：“奶奶，您别着急，我们马上就帮您检查。”说着，两人便熟练地开始排查故障。他们先检查了电表，又顺着线路一路查看，不放过任何一个细节。经过一番仔细检查，终于发现是线路老化短路导致跳闸。

“您家这线路有些年头了，老化比较严重，我们得给您换新，这样以后用电才安全。”张向志耐心地向杜奶奶解释道。

于是，张向志和赵峰分工合作，一个负责更换线路，一个在一旁协助递工具。虽说只是简单的线路更换，但他们每一个动作都格外小心谨慎，确保接线牢固、安全。

经过一番努力，线路终于更换好了。张向志轻轻合上电闸，瞬间，屋里亮堂起来。杜奶奶的脸上也露出了笑容：“要不是你们来得快，我真不知道该怎么办。”看着杜奶奶舒心的笑容，张向志和赵峰心里也暖暖的。

两人又主动帮杜奶奶检查了家里所有的电器设备。“这台电视机的插头有些松动，容易接触不良，我们帮您修好了，平时用的时候一定要多注意，有什么问题，随时给我打电话。”张向志一边整理工具，一边细心地叮嘱杜奶奶。

杜奶奶家的用电安全有了保障，生活变得更加安心、温暖，而这，也正是水都供电服务站践行优质服务的一个缩影，用实际行动持续优化营商环境，为每一位需要帮助的用户送去光明与温暖，让安全之光在每一个角落熠熠生辉。