湖北日报客户端讯（通讯员 周珊珊）2月25日，丹江口市第一医院举办“改善就医环境、提升服务水平”专题培训。来自财务运营部、护理部、医保科、门诊部、信息统计科、临床科室医护人员、医技科室窗口人员及电梯操作员、保安、保洁等第三方院内服务人员共290余人接受培训。

此次专题培训旨在通过提升窗口人员服务礼仪和文明用语水平，落实医院内涵建设年优质服务提升行动。培训内容涵盖窗口服务沟通技巧，如仪容仪表、服务态度、三前三主动、五个一样等。还包括特殊人群沟通技巧，如老年人群、急危病人服务规范和沟通方式等。

该院相关负责人表示，本周起组建督查专班，每日开展督导检查，针对发现问题及时整改，确保为市民群众提供更加优质、高效、贴心的医疗服务，助力“健康丹江口”建设。

2月26日，为进一步改善就医环境，提升服务水平，该院组织召开“优质服务专题研讨会”，进一步查摆不足，发现问题，对标整改提升。