湖北日报客户端讯（通讯员 赵瑜 王阳）今年以来，丹江口市公安局出入境管理大队持续深化公安行政管理服务改革，以加强窗口建设、提高服务水平为着力点，不断创新服务模式，将管理与服务深度融合，推出四项有力举措，全面提升公安政务服务能力和警务效能，进一步优化了办事创业营商环境，群众的获得感与幸福感显著增强。

该大队首先将窗口工作制度进行了全面完善，将首问负责、一次告知、公示公开、监督投诉、AB岗执行、预约办理、专窗受理、综窗受理等规范要求细化为具体的工作制度，并拓宽了限时、延时、加急服务范围。他们承诺，窗口接待时间将延时至最后一名群众办结业务为止，以“四心”服务——耐心答询、热心帮助、细心接待、虚心听取批评，切实提升了窗口服务质量。自2025年1月以来，已为群众提供预约、延时服务12人次，收获了3封书面感谢信。

在优化窗口运转机制方面，大队前台实行综窗受理，后台则设置了专人负责材料审核、移交及自助设备的管理和维护等工作。他们明确了AB岗设置，确保在任何情况下都能提供不间断的服务。同时，根据政策调整和工作人员业务技能需求，大队还不定期开展业务技能培训，提升“一警多能”，确保窗口服务高效、顺畅运转。

为了进一步提升外管服务水平，大队还拓宽了事前提醒服务。他们定期梳理辖区外国人签证即将到期人员信息，通过电话回访与实地走访相结合的方式，及时开展“签证到期提醒服务”。这一举措有效推动了外管服务由“事后处罚”向“事前提醒”的转变，得到了外籍人员的一致好评。截至目前，已向辖区常住境外人员电话提醒3人次，上门入户走访10余人次。

此外，大队还严格实行了日常考评制度。他们结合全市公安机关党风廉政建设暨纪律作风整训活动，通过“每日一检查”和“不定时突访”的方式，对受理资料不全或错误、接待群众态度不佳等问题进行督导检查。每周进行点评，每月进行通报，并将考评结果作为评优评先的重要依据。通过常态化督导检查，大队不断促进问题整改落实，进一步实现了窗口服务更优化、办事流程更便捷、服务群众更暖心的工作目标。

下一步，丹江口市公安局出入境管理大队将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量，为打造优质营商环境贡献公安力量。