湖北日报讯（通讯员 乔绮曼）朝阳初上，大冶市康乐社区党委书记赵锁梅在办公室拿起一本黑色硬皮笔记本，在扉页写下一行字和日期：“把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。2025年2月25日。”

书柜里还整齐排列着20本旧笔记本，封皮边角都已磨出毛边，沉甸甸地承载着六载时光的重量。从2019年担任社区党委书记至今，“随手记”的习惯雷打不动，如今笔记本上已密密麻麻写下数千条民生诉求。居民们都亲热地叫她“锁梅书记”。

赵锁梅的笔记本

从“火药桶”到“连心桥”

翻开2024年的笔记本，“怡馨小区8号楼167户不动产证遗留问题”是赵锁梅笔记中的高频事项。一次次的记录背后，是一场持续近两年的“办证拉锯战”。

怡馨小区8号楼在2020年底交房，刚拿到新家钥匙的时候，居民陈有军满心欢喜，期待着开启新生活。但是之后经历的事情，却让那份喜悦一扫而光。“买房办证应该是天经地义的事情，但是由于开发商未缴清费用，导致无法办理房产证。同时，小区里的垃圾清运纠纷更让小区环境恶化，夏天垃圾堆臭气熏天，我们像被抛弃的人。”陈有军告诉记者，他曾多次因为房产证等问题，找到社区和物业“讨说法”。

双方一开始交流，是带有“火药味”的，赵锁梅回忆，“当时户主找到我们的时候，情绪比较激动，但是能够理解，买房对谁家来说都是件大事，谁遇上了这种事情都容易着急上火，而且大家也是对事不对人，他们的本意只是想解决好问题。”

记录居民诉求

抱着这样的心态，赵锁梅开始了这场“攻坚战”，她的笔记本也详细记录了全过程：带领居民代表前往不动产登记中心咨询解决方法；组织业主委员会、物业公司、开发商多方协商；为居民办理相关证明，再联系相关单位盖章……每次协调会都有新问题，每解决一条赵锁梅就在本子上打一个勾。2024年底，在多方努力下，该小区8号楼商品房居民全部办理了不动产权证。

再次走进怡馨小区，环境已然大变样，社区通过联系东风路街道综合执法中心，将成堆的“垃圾山”清运干净，变成了开阔的步道。与此同时，发生改变的还有陈有军，在和赵锁梅打交道的过程中，他逐渐萌生了为居民办实事的想法，在今年年初成功当选小区业委会委员。

从“意见簿”到“金点子库”

金穗小区是康乐社区中的一个典型的混居型老旧小区，房龄老、管理乱，小区中的大小问题逐渐显现。

张林生是金穗小区1栋居民，回想起自己楼栋公共平台存在的种菜问题，仍然是感慨不断。“我们楼栋有一个上百平方米的大平台，明明是一个公共区域，却被那层的居民当作了私家菜地，被泡沫箱和肥料桶占满了，每次看到都头疼。”

在赵锁梅的笔记本上，居民投诉公共平台圈地种菜的事情记录了不止一次，但该户主余师傅面对社区工作人员的多次上门调解却不肯让步。

金穗小区整治后的平台

赵锁梅心想，如果要在小区里进行“外科手术”，那么只有居民才是最懂需求的“主治医生”，于是“发动群众做群众工作”成为笔记本里的一道解题思路。

没过几天，赵锁梅便从周边居民入手，发动居民上门劝解。住户杨带娣带着老邻居上门唠家常，“菜地离家门口这么近，夏天味儿又大，还招蚊虫鼠蚁，自己住得多不舒服啊。”另一家居民冯文科搬出消防案例：“万一着火，逃生通道堵了咋办？对自己对家人都是隐患。”在连续的“温情攻势”下，余师傅的想法发生改变，不仅自费雇车把盆栽移走，还在平台中搭建了一个阳光房供大家娱乐休息。

不仅如此，这场“菜地革命”还进一步激活了群众智慧。平台清空之后，巧厨娘志愿服务队将这里当作一个“共享客厅”，做好饭菜招呼邻里街坊在这里吃饭聚会；居民刘彦林带着自己绘画班的学生，拿起画笔，将平台“水泥墙”变成“艺术品”。

从群众期盼到时时牵挂

谈起康乐社区的特征，赵锁梅用“三多”进行总结。“下岗职工多、老旧小区多、老年人多。”赵锁梅介绍，在社区中65岁以上的老年人有3000多人，占常住人口的三分之一。因此在笔记本中，有关老年人的事项都会排在优先的位置。

周邦晖老人住在玻璃瓶厂宿舍，家中经济困难。老伴因中风卧病在床，需要她每日照顾。一次走访中，赵锁梅意外发现周邦晖老人家中阳台有漏雨情况，便询问了缘由。老人告知，是因为家里的雨棚破了，窗户也不是很严实，所以雨会飘进来。周邦晖只是一次闲聊，却被赵锁梅记了下来。

周邦晖家的新雨棚

由于老小区无公共维修资金，周邦晖的低保补贴也仅够基本生活，更换雨棚的费用从哪出成了赵锁梅四处奔走的事情。在经历多次碰壁之后，最终，在包保单位市水产服务中心的帮助下，雨棚得以更换。

看着崭新的红色雨棚，赵锁梅心上的一块石头放下了，周邦晖高兴得眼角的皱纹挤成一团，握着赵锁梅的手久久没有放下。

诸如此类的大事小情，六年来，赵锁梅写满了20本笔记本。每一次记录，都饱含着群众的期盼，每一次打勾，都代表着一个问题的解决，每一次再提笔，就是化解下一个矛盾的开端。