近日，为进一步优化交通运输领域营商环境，保障过往司乘人员合法权益，石首市交通运输局工作专班前往白莲湖服务区（枣石高速枣阳方向），就石首市高速服务区可能存在的服务质量、配套设施等问题展开深入沟通与了解。

全面自查，精准定位问题

在沟通交流中，专班一行首先了解了白莲湖服务区运营管理的详细情况。随后，该区负责人迅速组织力量对本高速服务区展开全面自查，通过查看台账、与商家和消费者交流等方式，重点排查物价、设施、商品供应等方面情况。经自查发现，服务区存在个别商品价格略高于市场平均水平的现象。同时，存在充电桩数量不足，以及在旅游旺季部分热门商品不丰富等问题。

立行立改，提升服务质量

针对自查出的问题，石首市交通运输局与白莲湖服务区立即商讨整改方案，迅速采取措施进行整改。在物价方面，督促服务区商家严格按照物价部门规定进行定价，加强价格监管，设置价格公示牌，确保价格透明；配套设施方面，计划新增充电桩更好满足新能源汽车充电需求；针对商品短缺问题，协助服务区完善供应链管理，与供应商签订长期稳定的供货协议，保障各类商品充足供应。目前，大部分问题已得到有效整改，部分正在持续推进中。

长效监管，护航营商环境

为确保高速服务区营商环境持续优化，石首市交通运输局还制定了一系列后续举措。一方面，建立常态化沟通机制，与服务区保持密切联系，及时发现并解决新问题；另一方面，加强与高速服务区管理方的协作，共同完善服务标准和管理制度，提升服务水平。同时，畅通投诉举报渠道，鼓励司乘人员积极参与监督，对发现的问题及时反馈，形成全社会共同参与的良好氛围。

石首市交通运输局将继续秉持为人民服务的宗旨，不断强化服务意识，协同推动高速服务区营商环境持续向好，为过往司乘人员提供更加优质、便捷、舒适的服务环境。（湖北日报客户端通讯员 刘玉桃 覃飞）