湖北日报讯（记者朱惠、通讯员林莉）“人找政策”变为“政策找人”。2月24日，社会救助AI助手在武汉市汉阳区永丰街道黄金口岸社区启动试运行，首日即为3户困难家庭精准匹配了所需救助。

这款AI助手依托DeepSeek智能引擎的强大能力，构建了涵盖低保、低保边缘家庭救助、临时救助等多项政策的综合数据库。它具备需求智能识别、政策精准匹配及在线实时咨询三大核心功能。借助自然语言处理技术，系统能够高效地将居民的口头描述转化为结构化数据。

“过去了解清楚各项救助政策需要跑多个部门，现在只需对着手机简单描述情况，系统就能迅速为我们匹配到合适的救助。”50岁的赵先生通过AI助手初步判定符合低保条件，顺利提交了低保申请，目前正处于审核阶段。

“困难群众仅需通过‘政策计算器’即可即时获知可享受的救助福利，同时，系统还能依据家庭实际情况的变化，灵活调整救助方案。”黄金口岸社区负责人介绍，为了确保救助服务的准确性和高效性，社区设置实施“人机双审”机制，即在AI初步筛选的基础上，再由网格长进行二次核实。目前，社区已组建了“1+3”服务团队，包括1名网格长、AI助手、社区两委成员及志愿者，此外，社区还计划举办政策宣讲会，以确保困难群体能够充分了解相关政策。