湖北日报讯（记者黄磊）2月25日，湖北正式上线医保AI数字人“依保儿”。湖北群众可通过“湖北医疗保障”支付宝小程序的“AI助手”功能，在线问医保政策并提供解决途径。

该功能主要依托医保海量政策知识库支撑，运用支付宝的“大模型＋医保领域知识图谱”技术，通过领域语义空间微调、精准意图识别及主动学习，深入挖掘医保服务潜能，推动医保服务智能化转型，面向全省群众提供政策解读、办事指南、办事服务一体化服务，让群众享受更专业高效、更有温度的医保便民服务新体验。

据悉，湖北省通过支付宝激活医保码的群众达3640万，占总参保人数近70%；日均结算量48万人次，占医保码日均总结算量80%以上。

基于此，湖北省医保局与支付宝（中国）网络技术有限公司正式签署战略合作协议，将在打造全新的湖北医保AI品牌、构建多样化“互联网＋医保支付”体系、高效赋能湖北医保数据资源应用发展等多方面开展深度合作，充分发挥数智赋能医保优势，更大力度提升医保服务体验感，有效提升医保管理水平，用心用情落实好各项便民惠民实事，奋力打造中部领先的智慧医保创新应用“湖北样板”。