湖北日报客户端讯（通讯员 李文杰、付剑肖）近日，当阳市智慧城市运行管理中心依托“12345”热线平台，快速解决一起施工遗留问题，获市民点赞。

2月15日，有市民通过“12345”热线反映长坂坡花饭附近因管道施工未回填路面，导致车辆通行受阻。当阳市城运中心接诉后，立即通过“宜接就办”平台精准派单至当阳市建投集团，联动当阳市自来水公司迅速响应，跟进路面修复进展。

经核查，该路段属长坂路管道改造工程，因材料运输延迟导致局部未及时恢复。当阳城运中心全程跟踪督办，施工方于2月17日铺设沥青填补坑洼，并主动联系市民反馈进展。诉求人表示：“热线响应快，处理更贴心！”

近年来，当阳智慧城市运行管理中心以“12345”政务服务便民热线为抓手，积极探索并构建了“接诉即联、未诉先办”的治理模式。通过这一机制，成功解决了一系列涉及民生的热点、难点问题，有效提升了市民的幸福感和满意度。当阳城运中心将持续优化城市治理模式，织密民生服务网络，推动城市治理体系和治理能力现代化，努力实现城市治理更有温度、更富成效的目标。