湖北日报客户端讯（通讯员朱爱民）说起宜城市物业管理协会常务副会长、金科奥邦物业管理公司总经理张珊，在我市澜岸公馆、澜岸世家小区，可以说，无人不知，无人不晓。她视业主为亲人，全力解决业主的烦心事、堵心事，被业主称为“好管家”、“爱心大使”、“知音大姐”。她所在的公司先后被评为宜城市疫情服务先进单位、共同缔造先进单位，她所服务的小区澜岸公馆被评为“襄阳市美好家园”、澜岸世家被评为“襄阳市示范项目”，金科奥邦物业被评为“宜城市示范物业”、多次蝉联宜城市“红榜物业”。

做业主的贴心人

金科奥邦是一家上市合股公司，负责服务我市澜岸公馆、澜岸世家两个高档小区，共有建筑面积 37平方米，住户2351户。他们入驻小区后，始终坚持“以业主为中心”，金科服务无处不在，温暖无处不在。张珊本人之前做过酒店管理工作，积累了不少服务管理经验。她经常组织员工开展培训，亲自讲课，传授服务经验。两个小区交付后，她叮嘱工作人员业主无小事，对待业主反映的漏水渗水的问题，必须第一时间记录，第一时间报给开发商维修，服务工作要前置，要求工程部协助业主把好质量关。疫情期间，她组织物业公司员工为业主送菜送药，对小区独居老人，她亲自上门看望，询问他们的困难，力所能及地帮他们排忧解难。她常说，小区业主就是咱们物业的家人，当好管家，都必须操真心，动真情，办实事，每逢元旦、元宵节、三八节、儿童节、端午节等传统节日，她会组织公司员工开展一些小游戏、放电影、送汤圆、熬腊八粥等增值服务活动，用活动凝聚人心，用活动凝集人气。去年冬至凌晨，她亲自带队为城市环卫工人送去热腾腾的饺子和汤圆。针对小区停车难，她积极筹资20多万元，新建了500米的充电棚，有效地解决了小区业主停车难、充电难的问题。市委社工部把澜岸公馆作为红色物业试点后，她主动配合市委社工部工作，从场地布置到组织机构健全，她都全程参与。去年，市委书记武义泉参观小区后给予了很高的评价。

做员工的知心人

金科奥邦物业作为上市合股物业公司，80多员工来自五湖四海。作为公司总经理，张珊工作上对他们严格要求，生活上细心关照。每逢外地员工子女来探亲，她就会主动请他们品尝宜城特色，为小朋友买几套新衣服。每逢节假日，她就会把公司外地员工接我自己家里，她亲自下厨做一桌丰盛的饭菜。每逢员工过生日，她都会准备一份精美的礼品。第一时间送去温馨的祝福。每年正月初一，她第一件事就是带着小礼品去慰问坚守在工作一线的员工。客服部，女同志多，长期与业主面对面打交道，有时工作上难免受一些委屈，挨一些不明真相的业主骂，她得知后，第一时间看望和安慰，让员工如沐春风，无比感激。

做物业协会的热心人

2024年，张珊当选宜城物业协会常务副会长，她充分发挥自己擅长组织大型活动的特长，由她策划组织了一台《物业心向党，建功新时代》物业年会晚会。从策划到举办不到半个月时间，她亲自起草晚会活动方案，从活动的现场布置到活动的举办，从座位牌到节目流程，每一个细节都凝集着她的心血。举办如此盛大的晚会，经费是个大问题，她利用自己的关系，拉企业赞助。为这场晚会，她不知熬了多少个夜晚，不知为拉赞助说了多少话、跑了多少路，她硬是靠她的热心和要做就做最好的信念，出色地举办了宜城物业行业第一次年会晚会，得到了市领导和社会各界的广泛好评。