湖北日报全媒记者 刘畅 通讯员 王勤

2月5日，蛇年春节假期后的首个工作日，武汉市民之家，大厅工作人员着装整齐，精神饱满，为前来办事的企业、群众提供悉心服务。

“新年好，这是贵公司的营业执照，请收好。”早上9点，武汉产业投资发展集团有限公司文员彭艳丽来到市民之家一楼B区市场监管局窗口，这里人声鼎沸，已经热闹起来。稍作等待，仅仅10分钟，彭艳丽拿到了企业股权变更后的一正一副两张崭新的营业执照。

“增加注资后，业务范围覆盖资本运营、工业园区运营、战略性新兴产业研发、金融服务等20多个行业，涉及材料众多，条目非常专业，幸亏窗口工作人员在过年前一页页细心审核，节约了折返时间。”彭艳丽感激地说，所有材料全部在线提交，云上审核，这背后是大量心血的付出。

“大家确实蛮辛苦。”企业开办综合办事处的周勤科长告诉记者，春节放假哪儿都没去，就在家补觉。平时审核都是当日事当日毕，经常加班到很晚。

“有时候一天要看上万页的申报材料，如果不看完，很快就堆到半面墙高。”周勤说，眼睛干涩是最常见的职业病。在多位窗口工作人员的桌上，记者看到窗口上班“三宝”——眼药水、胖大海和咖啡。

“2024年，我们窗口加装了漏接电话软件，所有漏接电话都进行自动登记，确保市民的咨询件件有答复，桩桩有回音。”武汉市市场监管局驻市民之家首席代表聂忠介绍。

服务焕“新”的背后，还是用“心”。为尽量让办事人少走弯路，武汉市市场监管局不断优化全生命周期管理，探索推进“一键通”变更、“一诺通”准营、“一码通”应用、“1+N”一站式注销改革，集合营业执照和多个涉企许可事项，将审批时限压缩50%，申报材料减少30%以上。

据悉，去年武汉市民之家市场监管局窗口共收到100多封感谢信和锦旗。记者现场看到，其中有一封俄罗斯企业在汉注册时用俄语写下的感谢信。

审批便利释放市场活力，截至2024年年底，武汉市市场经营主体达236.25万户，较2023年底净增30.26万户。在15个副省级城市中，武汉市新登记量提升至第2，同比增速第一，排名由第6提升至第5，“争先进位”效果持续显现。