湖北日报客户端讯（通讯员 陈雨）“大姐您好，我是供电公司工作人员，也是负责咱们这片儿的网格员，这是供电服务卡，卡片上有我们的网格服务电话，有任何用电问题您都可以随时联系我们。”1月14日，国网丹江口市供电公司水都供电服务站“南水北调”共产党员服务队走街串巷向广大用电客户发放供电服务提示卡，此举措得到客户的连连称赞。

据了解，临近年末，返乡人员持续增多，用电负荷不断攀升，为更好地提升服务能力和服务水平，畅通与客户之间的沟通渠道，进一步拉近服务距离，水都供电服务站积极组织网格员深入辖区内的住宅小区、商铺、乡村、街道发放供电服务提示卡，卡片上面有供电服务站24小时服务电话、监督热线，还有“网上国网”APP二维码和供电服务范畴。若用户家中出现用电故障或者有任何疑难问题，都可以第一时间拨打服务电话，及时获得网格员的帮助，为客户提供快速精准的服务。

在发放供电服务卡的同时，服务队队员主动了解客户用电诉求，认真听取客户的意见和建议，认真解答客户在生产生活中的用电疑问，并讲解安全用电常识、节约用电小窍门、电价政策、“e节电”等内容，手把手指导客户正确下载并使用“网上国网”APP，通过线上渠道方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务，有效促进供电服务更贴心、更暖心。

截至目前，该服务站已发放供电服务提示卡8000余张。通过服务卡的发放，拉近了与客户之间的距离，使得供电服务渠道更加畅通，提升了客户“获得电力”的感知度。下一步，水都供电服务站将借助便民服务卡的全覆盖，结合春节保供电“双优四零”活动开展，多方位了解客户需求，进一步优化营商环境，提升客户满意度，把更贴心、更暖心的服务送到客户的心坎里。