湖北日报客户端讯 （通讯员王岭 黄思）就业问题关乎民生福祉与经济发展。为助力就业困难群体重新踏上工作岗位，提升劳动者职业技能，武汉临空港人力资源市场积极行动，通过话务服务这一便捷而高效的沟通方式，全力开展就业帮扶工作，成效显著。

话务热线连万家

2024年5月以来，话务服务中心在就业帮扶领域投入了大量精力，联系服务企业7500次，对接求职者20336人，共计提供各种就业帮扶服务34376人次，话务服务促成就业377人。

每一次电话连线，都是一次传递希望的过程。话务工作人员耐心倾听他们的诉求，详细了解他们的就业经历、技能特长以及求职意向，为精准帮扶奠定坚实基础。

就业帮扶显成效

1.就业困难群体就业帮扶

刘先生失业后一直待业在家，2024年6月14日接到话务中心工作人员王晨的就业帮扶电话，告知工作人员自己的个人基本情况和意向岗位后，加上了微信，工作人员向我推荐了7家单位，最后成功入职旭东瓜子，现在工作很顺利，十分感谢工作人员的帮助。

2.残疾人就业帮扶

熊爹爹的儿子是一位残疾人，2024年2月在武汉临空港人力资源市场参加线下招聘会，在工作人员的推荐和帮扶下，入职武汉创维光显公司从事操作工岗位。12月，熊爹爹再次通过电话联系到我们：“他的儿媳也是一位残疾人，正在找工作，希望你们帮帮她。”工作人员王岭根据其儿媳的工作能力匹配了2个相关岗位，目前已与武汉传木门窗有限公司达成就业意向，计划春节后入职。

3.大龄就业困难人员帮扶

陈女士是一位大龄就业困难人员，从上家单位离职后，由于缺乏专业技能，一直难以找到合适的工作。话务服务中心的工作人员与她多次沟通后，发现她有耐心、沟通能力良好，为她推荐了养老护理员的综合培训课程。在培训过程中，工作人员还定期回访，了解她的学习进度和困难，给予鼓励和指导，培训结束后，她凭借出色的表现，取得了结业证书。工作人员向她推荐了居家养老陪护、养老护理员等岗位，2024年10月，陈女士成功入职武汉贝贝乐健康管理有限责任公司。

除了直接帮助失业人员推荐合适的岗位，为提升劳动者整体素质、增强就业竞争力，武汉临空人力资源市场在东西湖区人社局的指导下，2024年以来开展免费技能培训39场、职业技能鉴定考试53场，共计服务3000余人次。

东西湖区人社局就业工作相关负责人在就业促进工作专题会议上强调：“就业帮扶工作是一项长期而艰巨的任务，责任重大。今后，要继续加大工作力度，不断优化服务内容和方式，通过话务服务传递温暖和力量，为更多的就业困难群体和有就业需求的人员提供更加精细化的就业帮扶。”

未来，武汉临空港人力资源市场将继续发挥自身优势，积极探索创新就业帮扶模式，不断拓展就业渠道，为推动就业工作高质量发展做出更大的贡献。