“牵手行动”

在全省推广

1月13日下午，全省外卖骑手与物业保安“牵手行动”正式启动，启动仪式在武汉市汉阳区、青山区和宜昌市同步开展。

在主会场武汉市汉阳区，现场宣读外卖骑手和物业保安“牵手行动”倡议书，外卖骑手和物业保安代表分别宣读“行为公约”并开展“牵手”仪式。武汉摩尔城和江堤街道鹦鹉名邸小区分别作为“友好商圈”和“友好小区”代表，分享暖心经验。

汉阳区首次发布了“三新”慈善关爱基金，现场举行了签约和捐赠仪式，16家爱心企业和社会组织捐赠了价值60余万元的爱心善款和公益服务项目。

“骑手小哥‘予一城便利’，保安兄弟‘保一方平安’，启动‘牵手行动’，目的是为网约配送、物业服务行业及从业人员搭建沟通交流平台，加快推动‘友好小区’‘友好社区’‘友好商圈’建设，在全社会推动形成尊重劳动者、关怀劳动者的良好风尚，让每一份平凡的职业都能受到尊重、感到温暖。”省委社会工作部副部长、省委两新工委副书记何光说。

此次“牵手行动”，是湖北探索新兴领域党建工作的生动缩影。例如，作为中央社会工作部新兴领域党建基层联系点，武汉市汉阳区结合新兴领域群体实际，融入大型商圈打造140个集取外卖、饮水就餐、休息充电为一体的“阳小驿”户外工作者服务驿站。

记者在汉阳区方圆荟奥特莱斯的“阳小驿”看到，十几名身着骑手工作服的小哥，有的忙着从传送带上取走从商场盒马鲜生仓库传送出来的外卖，有的坐在长椅上休息，有的在给手机充电，有的在饮水机旁接水……

像这样的服务驿站，全省共有1.2万个，帮助外卖小哥等新就业形态劳动者有效解决了喝水难、充电难、休息难、避雨难等实际问题。

何光表示，全省各级社会工作部门要发挥统筹协调作用，统筹各类政策资源，坚持先把服务做进去、再把作用带出来，为新兴领域劳动者提供可感可及的关爱服务，提升他们的获得感、幸福感、归属感。  

正值外卖配送的高峰期，地处武汉市汉阳区王家湾商圈核心区域的武汉摩尔城，各个餐饮门店，几乎看不到外卖小哥穿梭的身影。而在商场1楼的外卖专用取餐点，小哥们在保安的帮助下有序取餐，快速骑行离开。

据统计，武汉摩尔城日均外卖出单量超6000单。对于这样的高外卖出单量商业综合体，小哥取餐急、商圈管理难、顾客体验差是共性问题，也是引发外卖小哥“进商场难”的关键症结。过去，小哥为了单子快速送到，总是在商场里“百米冲刺”，特别是下雨天，雨衣上洒落的雨水打湿地板，给顾客造成了很大的安全隐患。

外卖骑手小李说：“以前要到处去取，楼上楼下转。商场电梯很难等，总是很担心超时了被顾客投诉。现在有了专用取餐点，随时取单随时走，一单可以节省三五分钟。”

为了畅通外卖取送的“最后一百米”，在武汉市汉阳区委社会工作部的指导下，摩尔城主动整合商圈资源，腾挪专用电梯、沿街门店等，在商场一楼主要出入口设置外卖专用取餐点、提供专用配送梯、设置了30个专用取餐柜，协调商圈各餐饮企业统一将外卖餐食送至取餐点。积极安排保安协助商家对接外卖小哥，做好取餐配送，畅通送餐取餐绿色通道。

武汉市汉阳区还积极推出“专属小哥码”，骑手在小区入口处可扫码一键登记，即时验证身份后，几秒钟，就能快速进入小区送餐。

武汉城市即时配送协会党支部书记伏建伟说：“扫码之后，他们的信息，还有他们在整个小区的行驶轨迹，都在系统后台备案，将来产生一些矛盾，都可以从中来协调，积极化解。”

（湖北日报客户端通讯员 刘丽娇）