湖北日报全媒记者 李光正 通讯员 施孟含

12月23日下午，外卖小哥郑何奕忙完工作，来到汉阳区永丰街道黄金口岸社区陈婆婆家，帮她买药。70岁的独居老人陈婆婆没有子女，患有“系统性红斑狼疮、血管介入、高血压、帕金森”4个重症病种，生活自理能力不足。郑何奕拿好陈婆婆的医保卡等证件，到汉口的一家定点医院找医生开处方、买药，再把药品、发票、找回的钱一起送到陈婆婆家。这一趟忙下来花了两三个小时，又到了郑何奕晚间送餐的时候。“我多跑跑腿，就能多帮一个人。”郑何奕笑呵呵地说。

郑何奕是汉阳区家医速递项目的志愿者，他和几位社工、外卖小哥一起，像这样为重病重残人员代购药品已有20个月。

从2023年5月起，汉阳区民政局尝试对全区1800多名重病重残人员，以“助医陪诊”为主线，探索开展“物质+服务”社会救助服务项目。该局相关负责人介绍，开展这个项目是因为社会救助工作实践中有3个难点：重病重残人员占到该区总救助人数三成以上，且他们一身多病、行动不便，需要服务类社会救助；困难群众需求变化多，“助医陪诊”类需求可以引入志愿服务；公租房小区内困难群众较多，需要救助资源。

为此，汉阳区民政局锁定了服务对象，要求必须持有“社会救助证件及重症病例”，项目提供的服务以照护类为主，如助医陪诊、住院看护等，以保障困难群众对生命健康的需求，延展叠加生活类、支持类服务，如入户探访、资源链接等服务，进一步保障困难群众的基本生活需要及自身发展的需求。

湖北日报全媒记者在实施该项目的社工机构看到，大家组建了一个社会救助平台，把遍布武汉市各地的50家重症药房和门诊，与汉阳区117个社区联系起来，困难群众需要什么服务，社工就发布在平台上，标明时间、地点等信息，志愿者根据实际情况“接单”。项目实施以来，志愿者已为困难群众代买“三定管理”特殊药品近600人次，几乎达到“每天一次”。

“时间最长的一次是11月11日，我给王婆婆买药，1点多钟到她家拿证件和钱，去定点医院开好处方，再到汉口大药房黄石路店买药，送回她家已是傍晚6点多了。”外卖小哥李文涛说，他从2024年1月起加入家医速递志愿服务队，帮困难群众买药路程比较远，不像送外卖可以骑电动车，一般都是坐公交车，需要两三个小时，遇上医院、药店人多要排队等候，就得花一个下午的时间。

12月初的一天中午，湖北日报全媒记者跟李文涛在洪山区石牌岭一家重症（慢性）疾病医保定点药房碰头。“这次我是给住在汉阳区桥机社区的一位老人买药。这家药店我是第一次来，以前都是在汉口的药店买药，这次提前联系过，那边有些药品不足，建议我到这里来。”李文涛说。这次他代买的药品有4种，报销后需要付60多元，他从资料袋中拿出100元现金付钱，把发票、找回的钱都装进袋子，拿好药品，就往汉阳赶。

“夏阿姨，药我都买回来了，您仔细看看，还是跟往常一样用。这是发票，这是找回的钱。”下午3时许，李文涛熟门熟路地送药，仔细地与老人家属交接。夏阿姨告诉记者，她的老伴生病十多年了，以前她每个月都要出门帮老伴买一次药，每次都要花半天时间，留老伴一个人在家也不放心，“志愿者对我们可好了，不管是大热天，还是冷风吹的冬天，随叫随到，自从有他们帮我买药，我省心多了。”

每次把药送上门，家医速递的志愿者们都会听到患者及家属真诚的致谢。“每次参与志愿服务都是利用下午空闲时间，但买药的时间有长有短，有时候会影响到我们送外卖，但能够帮到困难群众，我感到很荣幸，会一直坚持下去。”李文涛说。