湖北日报客户端讯（通讯员蔡黎）近日，小溪塔街道兴安社区马兰公寓小区的居民面临一个棘手问题，院内的下水井发生了堵塞，污水外溢的同时伴有难闻的气味，严重影响生活质量，小区居民求助社区希望能及时帮助解决。

社区工作人员第一时间赶到现场，了解情况，现场排查，确定污水外溢的原因为该楼栋下水管道主管堵塞，居民无法自行疏通，需请专业人员疏通下水管道。社区工作人员随即联系专业维修师傅现场查看堵塞情况，制定解决方案，最终与居民共同商议通过众筹的方式筹集清掏下水管道所需的费用。并且通过电话沟通协调和上门入户等方式，耐心对每一位住户做好沟通解释工作，在大家的共同努力下，将资金筹集好，最终解决了下水道堵塞的问题。在整个过程中，社区工作人员和居民代表都在现场监督，确保工作的顺利进行。清理完成后，所有费用的使用情况也向居民公示，保证了财务的透明。

此次疏通由社区协调，居民邻里互助、协商共治，圆满解决了问题。兴安社区将持续解决群众急难愁盼问题，不断强化居民自治能力，提升居民幸福感。让“小区是我家，治理靠大家”从口号变成行动，真正实现“家门口”就能解决居民的烦心事。