湖北日报客户端讯（通讯员钱隆基、何畅）近日，市民通过12345热线反映家门口马路上的公共自来水管一直冒水，既浪费水资源，又给行人出行带来不便，希望相关部门帮忙解决此事。

12345热线办接到市民诉求后，第一时间联系枣阳市王城镇政府。镇政府工作人员紧急联动王城镇自来水厂到现场对漏水部位管道进行细致排查。经多方努力，终于找到漏水部位，并将漏水管道的阀门进行关闭、更换。

市民王先生激动地对政府工作人员说：“非常感谢你们，真是消除了我们的心病，感谢政府为我们老百姓干实事！”

枣阳市12345热线办对群众诉求有求必应，有疑必解，以实际行动用心、用情解决群众急难愁盼问题。