湖北日报客户端讯（通讯员牛耀丹）武汉葛华燃气有限公司成立于2009年8月，坐落于葛店经开区创业大道17号，是葛店经开区管道天然气的特许经营企业。15年来，武汉葛华燃气有限公司积极履行《城市管道天然气特许经营协议》约定的建设责任，扎根葛店经开区埋头深耕，天然气管网从无到有、从“一条线”到“户户通”，“燃”起了千家万户的幸福烟火。

一、纵横交错，燃气管网实现全域覆盖

葛店经开区天然气市政管网现有高、中压燃气管网总长约200公里，其中高压管道37.8公里、中压管道161公里，其他低压管道800多公里，已基本实现全覆盖，能够满足辖区内用户各项用气需求。

二、促进发展，便捷生活持续增色添彩

天然气是一种优质高效、绿色清洁、便利且低价的低碳能源。广泛应用天然气可以节约能源，减轻城市污染，提高人民生活水平及质量，促进工商业生产、经营及发展。

作为葛店经开区工商业、民用能源重要组成部分之一，葛华燃气的天然气年供应量超5000万立方米，供气范围覆盖葛店经济开发区全域。现有居民用户7.6万户，其中活跃居民用户3.6万户、商业用户195户、工业用户39户、公福用户22户。工商业燃气安全“三件套”安装已全部完成，居民燃气安全“三件套”覆盖率超95%，让广大用户用得便利、用得放心。

三、科技赋能，燃气管理迈入智能时代

近年来，我国城市燃气行业数智化已进入快速发展轨道，智慧燃气应运而生。葛华燃气充分依托物联感知设备和数智化平台系统，建立“SCADA生产调度系统”“GIS管线地理信息系统”“入户安检系统”，积极推动燃气管理创新，促进公司安全和服务水平的提升。

SCADA生产调度系统已实现门站、工业用户、调压站等多类型的压力监测、温度监测、瞬时流量监测，并在调度中心操作员计算机上可以显示工艺图和管网图等数据，做到能够随时掌握用气负荷和安全生产供气运行情况，门站和调压站均已实现远程控制开关阀。

GIS燃气管线地理信息系统，实现全区地下高中低压燃气管道信息数字化，可通过GIS系统的空间分析、定位功能，快速做出异常分析及处理方案，提升应急处置能力。

入户安检系统，可与安检员手机APP对接，实现对燃气用户安检的全流程信息化管理。这一信息化的安检手段可以大大缩减户内安检的工作难度，提升安检效率，加强居民用气管理，达到安全检查和安全隐患全闭环管理的目的。

四、纵深推进，老旧小区管网有序改造

新建小区居民可便利用气，但老旧小区、新农村社区的天然气开通进展仍旧缓慢，居民呼声日渐强烈。为了让更多百姓共享发展红利，葛华燃气在区住建局的指导下，积极推进老旧小区燃气管网更新改造行动，将天然气工程向老旧小区、农村新社区纵深推进，葛洪花园小区、庙湾商贸小区、葛店亿家天下小区等老旧小区业主纷纷用上了天然气。

作为项目施工方，葛华燃气的工作人员们严守安全线、严把质量关，克服工期紧、施工现场环境复杂等困难，保质保量地完成了施工节点任务，其中庙湾商贸小区天然气工程从签订合同到居民入户通气仅用了不到两个月。葛华燃气高效高质的工作效率和耐心细致的工作态度得到了广大业主的肯定和赞扬，纷纷送来锦旗表示感谢。

五、全时服务，燃气维修抢险保障有力

15年来，葛华燃气践行24小时热线值班和抢修服务人员全天候值守制度，不论严寒酷暑、白昼黑夜，拨打客服热线及抢修电话0711-3819999均能得到第一时间上门服务，及时解决燃气使用问题，消除燃气安全隐患。

2024年9月10日，值班人员接到用户反映厨房疑似天然气泄漏的热线电话后，技术人员迅速赶往现场进行处置，查找故障点，并进行停气作业抢修，在当晚就消除了燃气泄漏安全隐患。葛华燃气始终将安全排首位，把用户放心上，通过高效的热线应答反应，不断优化办理流程，紧密与用户的连接，不断提升用户满意度。

“燃气安全进万家”是葛华燃气人努力践行的企业愿景。优化用气营商环境，助力葛店经开区经济社会高质量发展亦是葛华燃气的使命目标。葛华燃气将不断提升燃气服务质量和水平，为广大居民和企业提供更加安全、便捷、高效的燃气服务。