湖北日报客户端讯（通讯员 敖微 杨晓松）近年来，县农村社会保险管理局始终坚持以党建引领，坚持以人民为中心的发展思想。深入群众，宣传政策，主动解决群众的“揪心事”“烦心事”，积极担当作为，实现了从“人找政策”到“政策找人”，从“要我参保”到“我要参保”的转变。

多方联动聚合力。根据城乡居民养老保险涉及群体较广、人均待遇水平偏低的现状，该局从加大政策宣传覆盖面入手，确立县、乡“一盘棋”思路，统一部署、精心谋划、分步实施、县乡联动。制作城乡居保政策宣传册、待遇领取资格认证服务指南、《社会保险经办条例》解读文本。积极与税务、医保、银行等有关部门协同协作、联手联合，持续扩大政策宣传覆盖面。截至目前，我县参加城乡居民养老保险人数达20.1万余人，月基础养老金由2010年的55元提高到170元。

“线上”“线下”齐发力。为了让城乡居保政策真正进入“千家万户”，切实打通服务群众“最后一公里”，该局在“竹溪人社局”微信公众号开辟《城乡居保政策宣传专栏》，常态化对城乡居保政策进行全方位、多层次、多维度宣传。专业解读政策热点、解答经办难点、解释条例重点；联合政务门户网站、微竹溪、电视等融媒体，发布《致全县未参加基本养老保险人员的一封信》，向群众宣传个人缴费、政府补贴、个人资助、丧葬补助金等“多缴多得、长缴多得”的政策和好处，提高群众参保缴费意识；大力推广12333微信公众平台微服务、电子社保卡、城乡居保缴费软件等平台的使用，让信息多跑路，让群众少跑腿，足不出户在手机上即可办理城乡居保缴费和资格认证等业务，推动更多事项实现“高效办成一件事”。与此同时，积极开展线下宣传活动。10月份以来，该局积极主动与全县15个乡镇政府沟通对接，选派业务骨干组成工作专班，深入各乡镇开展以“明职责、严政策、学规程、抓规范、防风险”为主题的“城乡居保政策宣讲暨业务培训到基层”活动，将城乡居保政策送上门，让700余名镇、村（社区）干部、党群服务中心业务经办人员在家门口走进“人社课堂”，让更多的“宣传员”“经办员”更好的服务于广大参保群众。

用心服务有温度。以“社保服务进万家”活动为载体，全力营造便捷、优质、高效的人社服务环境，将与群众切身利益相关的社保政策送进社区、街区、乡村、企业。针对群众办事的堵点难点，用心解答、用情服务、规范经办，始终把“群众满不满意、高不高兴、答不答应”作为工作的出发点和落脚点，擦亮“惠民生、解民忧、暖民心”的23℃人社服务品牌，推动实施全民参保计划，用更便利、更优质的服务把城乡居民养老保险托底保障兜实兜牢，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。