湖北日报客户端讯（通讯员李金蔓 聂金梅）今年9月以来，十堰市数据局全面深化政务服务模式创新，从企业和群众视角出发，以“高效办成一件事”改革为重要抓手，运用数智赋能，重构系统流程，推动首批15个重点跨地区跨行业跨部门关联主题事项全面落地实施。全市“一件事”累计总办件6.3万件，实现了政务服务从能办向好办、易办、快办“一次办”转变，大幅提升企业和群众的满意度、获得感。

强化统筹协调，齐抓共管增合力。注重改革引领和数字赋能双轮驱动，初步形成15个主题事项清单管理机制和常态化推进机制，明确目标任务和部门责任，建立统筹协调联动机制。包括准营准入、经营发展、注销退出等8类企业全周期事项，以及新生儿出生、入学、退休、社保卡服务、加装电梯、残疾救助等7类个人全周期事项，作为全市第一批“高效办成一件事”优化升级重点事项。

强化集成融合，再造流程提质效。聚焦企业和群众需求导向，解决办事难、办事慢、办事繁等痛点问题，以湖北省政务服务网为枢纽，建立“高效办成一件事”服务专区，制定“一件事”流程再造方案。将涉及多个部门的关联服务事项进行集成办理，申请人可通过一体化受理政务服务平台“一网通办”，实现多表合一、一表申报、在线查询政策流程和办理结果，大幅减少办事时间。

强化宣传引导，提高知晓度促改革。采取座谈研讨、政策解读、宣传培训、舆论引导等方式，加强重点主题事项宣传推广。各级政务服务大厅普遍设立政策咨询综合窗口、行业领域专窗，提供主题事项服务指南，普及“高效办成一件事”改革事项，主动介绍引导更多办事企业和群众参与体验。

强化督导检查，转变方式提实效。市县区两级数据管理机构高标准高规格抓统筹，各部门定期会商，反复多轮业务培训，深入窗口实地体验走流程，协同推进改革部署落地落实。采取日抽查、周汇总、月调度等方式，统筹指导各部门由面对面一个部门一次只办一件事的传统服务路径，转变为多部门同时在线审核、数据在线比对、电子证照共享共用。通过精简材料清单、打通系统证照数据，实现不同事项相同证明免提交，推进政策、业务、数据信息线上共享，确保系统通、流程通、业务通，提升政务服务效能，为人民群众带来更好的办事体验。

“高效办成一件事”改革实施二个多月来，为703个新生儿宝宝提供出生医学证明、预防接种证、户口登记、生育费用报销等7件关联事项一次办服务；341家餐饮店享受食品经营许可证、烟草专卖证、消防安全检查、户外招牌设置管理告知等4件事联办。通过线上线下系统和数据深度融合，15个重点主题事项实现了“三个转变”，即从进“多门多窗”转变为只进“一网一窗”，关联事项从“逐项串联”转变为“集成并联”，办理事项从“手填纸写”转变为“在线勾选”，系统集成和数据共享后，平均减时间84%、减跑动80%、减环节75%，减材料50%，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便企利民。