湖北日报客户端讯（通讯员宋浩）随着冬季的脚步悄然降临，位于“宜昌屋脊”的高桥乡被一层厚重的寒意笼罩。老人们纷纷提前开启了“冬眠”模式，依靠电暖气来抵御刺骨的寒冷。然而，在11月22日这一天，洛坪村的一位老人却遭遇了小小的“电荒”，这让她焦急万分，急得团团转。

老人迅速拨通了国网兴山县供电公司高桥供电所的服务电话。她满怀期待地希望，供电所能尽快伸出援手，帮忙解决这个“棘手”的大问题。

接到求助电话后，高桥供电所的“鄂电红马甲”们立即响应，犹如冬日里的一缕暖阳，迅速抵达了老人的家中。他们凭借丰富的经验和敏锐的观察力，很快就找到了问题的根源——原来是漏保开关上的一个小小按钮没有正确操作，导致了合闸失败。

只见工作人员轻轻一按，漏保开关便应声而合，家中的电器也随之恢复了正常运作。老人目睹这一幕，心中的焦虑瞬间烟消云散，取而代之的是满满的感激和一丝尴尬的微笑。她没想到，自己竟然会被这样一个微不足道的按钮所“难倒”。

“实在是太感谢你们了！这么一点小事，还让你们来回奔波一二十公里，真是过意不去。”老人连连道谢，言辞中充满了诚挚与感激。面对老人的感激之情，工作人员没有丝毫的骄傲与懈怠。他们耐心地教导老人如何正确使用漏保开关，并叮嘱道：“以后遇到类似的问题，千万不要慌张。您可以随时联系我们，我们会第一时间为您提供帮助。”

这一幕温馨的场景，正是“鄂电红马甲”服务精神的生动写照。他们始终将用户的需求放在首位，无论大事小事都无微不至地关怀与帮助。截至目前，已走访用户32次，重点关注独居老人、残疾人、留守老人等弱势群体。在这个寒冷的冬天里，他们用专业的知识和贴心的服务为用户送去了“温暖”和安心。