政务服务工作是服务广大群众和企业的桥头堡，是感受营商环境的前沿窗口。近年来，石首市政务服务中心全面推行每周“晨例会”，坚持把晨会作为政务服务能力提升的“加油站”“蓄水池”，在改进窗口作风，提升服务质效上展现新作为。

以规促行，规范窗口服务行为。从文明用语、工作着装、工作纪律、服务态度等方面进行完善、提升，以各项规章制度约束窗口工作人员言行，全面践行“全心全意为人民服务”的宗旨，为企业和群众提供热心、细心、耐心、贴心服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

以学促干，强化窗口业务能力。通过业务知识培训，复盘业务办理堵点，理顺业务流程，统一业务口径，落实好首问负责制、一次性告知制等政务服务制度，做到业务解答“一口清”，窗口办事“一次成”，真正实现一站式服务，不断提升窗口服务能力。

以纪促廉，守牢窗口廉政底线。通过学习案例和纪律规定，督促窗口工作人员严守工作纪律，严防出现“庸懒散、推脱绕”等不担当不作为和“吃、拿、卡、要”等违纪违法行为，在窗口形成敢于担当、主动作为、廉洁奉公的良好形象。

自推行晨会制以来，市政务服务中心窗口工作人员精神面貌焕然一新，窗口服务更加热情、工作作风更加务实、业务办理更加高效，企业和群众体验感和获得感大幅提升。下一步，市政务服务和大数据管理局将不断规范晨会形式，丰富晨会内容，发挥“小晨会”“大效应”作用，助力政务服务再提升。（湖北日报客户端通讯员 郑祚军）