“路灯亮了！”10月14日，周永芬像往常一样，吃罢晚饭散步至西一路时，她惊喜地发现，坏掉的路灯又亮起来了。

周永芬是安陆市府城街道解放社区双龙桥西一路195号居民。前一晚散步时，她发现西一路上1号路灯不亮，随即拿出手机拍照发布至“未来社区”平台随手拍模块。

当晚，解放社区网格员王梦玲收到这条待处置信息后，立即与路灯管理所工作人员联系。第二天，工作人员就进行了处理。

“垃圾已经清理了，这个平台很便利，我们居民有什么诉求，往平台上一发布，社区就能及时回应。”10月15日，王梦玲对居民在平台上反馈的垃圾堆放问题进行回访时，社区居民侯向东满意地说。

居民反馈的问题能迅速得到网格员的回应，得益于解放社区“未来社区”平台建设。

什么是“未来社区”？当“未来”和“社区”结合，会擦出怎样的火花？10月15日，记者来到府城街道解放社区进行现场探访。

解放社区“未来社区”系统分为未来智治、未来社区视窗、移动端应用三大部分。记者在平台上看到，未来智治版块，人员类型、感知设备、消防设备、地下管网等信息一目了然；打开未来社区视窗，党建引领、未来服务、未来治理、未来风貌、共同缔造等信息一一呈现；移动端搭建了求职、招租、招聘、随手拍、便民服务、咨询求助等模块，为居民提供便利。

该系统开发项目经理孙远介绍，平台融合了最新的数字技术和社区管理理念，通过大数据、云计算、人工智能等先进技术的运用，整合社区治理、公共服务、商业配套等多方资源，打造一个集智慧安防、智慧物业、智慧养老、智慧教育等多功能于一体的综合性服务平台。

“项目对社区进行1：1的三维建模还原，完成一户一码的信息录入。通过每一个建筑就能找到辖区内所有居民的信息，方便基层网格员的管理工作。”孙远边展示平台功能边介绍。

打开解放社区“未来社区”小程序，公告宣传、随手拍等常用模块映入眼帘。在平台上，居民可以轻松完成各类社区事务的办理。

孙远介绍，平台还提供了智能化的安防系统，通过人脸识别、智能监控等技术手段，为居民提供全方位的安全保障。

故障报修、物业缴费、求职招聘……在府城街道解放社区，通过“未来社区”平台，居民手指轻轻一点，即可体验“未来社区”的智慧生活。

“现在居民有什么需求，直接在未来社区小程序上发布，我们网格员第一时间收单，第一时间回复解决，居民满意，我们的工作也轻松了不少。”王梦玲深有感触地说。

社区是社会治理的基本单元，更是提升市域社会治理现代化水平、满足人们日益增长的美好生活需要的重要载体。今年，安陆以打造更多更具归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元为出发点，选取解放社区为试点，推进“未来社区”平台建设。

解放社区党委书记、居委会主任郭本红介绍，该社区辖有60个小区，其中三无小区42个，且大多建设于上世纪90年代，社区人口基数大，辖区范围广，管理难度大。今年以来，社区以老旧小区改造为契机，抢抓“未来社区”试点建设机遇，进一步提升公共服务社会治理等数字化、智能化水平，为居民打造更加便捷、宜居的生活环境。

“7月系统搭建完成，8月开始功能测试，9月上线试运行。”郭本红介绍，目前，系统正在对试运行出现的问题和意见进行优化整改，同时进行搬迁政务外网对接数字公共基础设施平台改造。

安陆市政务服务和大数据管理局数化运行保障中心主任方继伟表示，目前正积极谋划“未来社区”扩面建设，未来3年，安陆将充分应用“未来社区”建设成果，通过数字赋能，让城市治理更加精准、高效。