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湖北日报客户端讯(通讯员蔡咏怡)近日,襄阳高新区米庄社区“居民矛盾调解室”成功调解一起邻里纠纷,及时将矛盾纠纷就地解决、源头化解,避免了邻里间对簿公堂的尖锐局面。
10月18日,米庄社区网格员接到派出所民警的电话,米庄社区铁路家属区73栋有居民反映,楼上住户装修导致下水管道漏水,楼下住户家中厨房吊柜门框被水浸泡。
经过社区网格员实地走访了解,尽管两家多次协商赔偿事宜,但因在赔偿方式和金额上存在较大分歧,协商无果,邻里关系因此变得紧张。
在了解情况后,社区工作人员和派出所民警从邻里关系入手,考虑到双方的切身利益,采用情理法相结合的调解方式,经过耐心劝解疏导,双方情绪逐步平和,各自作出让步。
最终,楼上居民同意更换被浸泡的门框,并表示今后在装修过程中尽量避免造成对邻居的影响,也请邻居有问题能够及时沟通。在大家的共同努力下,最终双方握手言和,达成和解。