湖北日报客户端（通讯员谢蓉）亲人离世，家人前往银行提取存款却遭到拒绝，该怎么办？近日，李女士及其三个子女就遇到类似情况。

案情简介

李女士与王先生婚后生育了三个子女，子女成家后，王先生于某日独自外出探亲，却再也没有回来，从此音讯全无。李女士无奈之下只好向法院申请宣告王先生死亡。就在等待法院宣判期间，李女士及其三个子女在整理丈夫遗物时，意外地发现了几张银行存单及银行卡，这时才得知，原来丈夫生前在银行存有一笔定期存款，到期后本息合计2万余元。等到法院正式宣告王先生死亡后，李女士及其三位子女曾多次到银行办理存款取款手续，却被银行工作人员告知，因为存款人已死亡，由于没有遗嘱无法确定继承权，即便是家人也不可以直接取款，若要提取存款，需要提供经公证的继承权证明书或者人民法院出具的判决书、调解书等才能办理支付手续。

这个消息让李女士一家感到既意外又困惑，他们原本以为作为家人的他们可以直接处理王先生遗产，没想到还要走这么多程序，于是便来到枝江法院董市法庭寻求帮助。

调解经过

法庭工作人员了解李女士的难题后，随即给李女士释明道，因其丈夫死亡，存款变遗产，要先对遗产进行分割，明确权利人，并引导他们通过省时省力的诉前调解程序解决问题。随后法庭工作人员联系司法所、派出所、村委会并将纠纷当事人及银行工作人员组织到一起，从情、理、法多角度分析，引导双方降低对立情绪，通过耐心沟通和法律释明，最终达成协议，三位子女均放弃该笔存款的法定继承权利，该笔存款由其母亲李女士支取，用以保障其晚年生活。最终，法庭以民事调解书的形式对调解协议的内容进行了确认，李女士凭借民事调解书顺利从银行取出了全部存款。

本案虽然纠纷不大，涉及标的额较小，但董市法庭充分考量案件性质及具体情况，引导当事人通过非诉方式解决纠纷，并且通过法官充分释法说理，使得当事人了解了案件审理的程序，了解到举证责任以及举证不能会产生的后果，双方通过权衡利弊，最终选择以调解方式化干戈为玉帛，使双方不伤和气、理性地解决纠纷，避免更多不必要的冲突，有效地维护了当事人之间的和谐关系。

法官说法

亲人去世后，继承人继承其在银行的存款后，如需取款，一般有两种途径:

第一种是通过公证处公证解决。合法继承人持本人身份证、户口本，并提供直系亲属关系证明等材料，到公证处申请办理公证，取得公证书后，提供给银行取款；

第二种是通过法院诉讼解决。存款的继承权存在纠纷时，可以继承权纠纷或储蓄合同纠纷为由，诉请人民法院判处后，取得法院生效裁判文书，到银行将已故亲人的存款取出。