湖北日报讯（记者刘畅、通讯员王谦）“这是我在办理审批事项过程中遇到的最美帮办小姐姐。”近日，武汉长江新区政务服务中心的朱琪梅获得大家一致点赞。她在短短半年内，帮企业帮办代办手续4300次，为企业开办省去了大量时间成本。

“新公司法颁布以后，因为对相关要求不甚了解，部分资料准备得不够规范，朱琪梅小姐姐热心又细致的帮助，让我顺利完成了变更备案。”近日，长江新区政务服务中心收到企业法人在市民热线上的点赞。

朱琪梅是长江新区政务服务中心企业开办专区的小组长，负责专区帮办代办、窗口人员管理、业务交流培训等工作。“政务服务的每一件小事，都是关系企业与群众切身利益的民生大事。”年初以来，长江新区政务服务大厅以“高效办成一件事”为工作导向，建立了企业服务专区，开设帮办代办、办不成事反映、诚信建设咨询投诉、惠企政策宣推等窗口，推动政务服务提质增效。

“想企业所想，与企业经办人进行详细沟通，主动换位思考。”朱琪梅和同事们结合实际“一对一”帮办指导，优化办事流程和材料准备。针对性提供便捷的申请办理方案。第一时间送上号牌，协助填表、打印、复印等，并提供惠企政策信息、信用查询等服务，真正做到“保姆式”贴心服务，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设。解企业所难，沟通处理复杂疑难问题，耐心解读政策法规，让企业感受到长江新区的优质暖心服务。今年上半年，她带领专区工作人员提供便利、高效、周到的服务，开展帮办代办4300余次，服务企业2600余家，获得企业表扬信26封。

“要把企业的事当自家事，要眼到、手到、心到，切实担负起职责，主动服务，让群众办事省心、让市场经营舒心，为优化营商环境贡献政务力量。”朱琪梅说。