湖北日报讯（记者祝华、通讯员任博）电梯出现故障，就拨打应急电话963333，工作人员半小时内抵达。经过大半年的系统融合及试运行，10月10日，荆门市电梯应急救援平台正式启动运行。

随着城市高楼的增多，电梯故障应急救援愈发重要。2023年，荆门正式将电梯应急救援平台纳入智慧城市重点项目清单。

荆门市场监督管理局特设科科长田明勇介绍，与武汉、襄阳等地不同，平台救援电话与12345合并运行，电梯出现困人等突发情况，乘客拨打963333电话后，直接转到12345专线，信息记录、传输无缝对接，确保救援各环节操作规范。

为充分发挥平台的作用，荆门市将全市1.2万台电梯信息与平台绑定，构建全市电梯地图，救援时可精准确定电梯位置，缩短救援时间。市民也可扫描电梯内的二维码，了解所乘电梯的信息、维护点位和救援进度。