湖北日报讯（记者刘天纵、通讯员周唯、肖芳、汤东升）你见过无人值守的快递驿站吗？9月30日，在武汉市洪山区白沙四路邮政网点，湖北邮政首个24小时“自助快递驿站”开通运行，为群众提供全天“不打烊”的自助取件、寄件、退件服务。

目前，市面上的快递驿站均为有人值守模式，一旦工作人员下班，快递驿站便暂停服务。智能快递柜虽能实现24小时寄件、取件，但快递柜格口数量和体积有限制。因此，湖北邮政“自助驿站”的开通，是优化快递服务“最后一百米”的有机补充。　

武汉白沙四路“邮政自助驿站”面积共24平方米，大门为智能门锁，用户微信扫码输入取件码后，方能自动开门。驿站分为邮件查询区、邮件码放区、自助寄件区、智能出库区、鞋服试穿区等5个功能分区，一次性可存放400余个包裹，可支持6人同时进入驿站存取件。　

没有驿站工作人员，如何避免快递错拿或丢失？

武汉市邮政分公司介绍，用户包裹到驿站后，会收到取件密码短信；通过门禁后，再到邮件查询终端输入取件密码，货架会通过声光设备帮用户快速“锁定”包裹位置；取出包裹后，再到出库区高拍仪下扫描包裹面单条码，将附在包裹上的“提示灯”设备放至回收区后，门禁系统打开放行。若错拿他人包裹，门禁系统将鸣笛报警，并禁止通行。

为充分保证邮件安全性，手机、电脑、首饰等邮件或高价值物品，邮政将送件上门、本人签收，不会存入自助驿站。对于普通快递包裹，驿站按照“有件进门、取件自由、无人值守”原则，安装有360°无死角云监控系统，让每一次开门取件记录都可溯源，且取件全程有语音提示教学，实现“全天候寄取自由、全过程智能操作、全环节保障安全”。

此外，该驿站还设有自助寄件区，配备了寄件终端、胶带、包装材料、蓝牙秤等。客户收到包裹后不满意或有其他寄件需求时，可将邮件实物和打印好的面单一同放置到指定货架上，完成寄件流程。　

“自助驿站对晚归上班族很适用。”住在白沙四路邮政网点附近的市民王女士说，从扫码开门、自助取件到自动关门仅需1分钟，解决了传统快递驿站夜间关门无法取件、寄件等问题。　

湖北省邮政分公司表示，在快递业务旺季、节假日人手不足情况下，自助驿站能发挥快递分流疏导作用。下一步，该公司将在省内逐步推广自助驿站，打造更多“便民生活圈”。