湖北日报客户端讯（通讯员 陈子薇、乔晨光）“感谢东宝区市场监管局执法人员的公正执法，我们将深刻吸取教训，不会再犯同样的错误。”近日，荆门市仙居某茶园有限公司负责人将一面印有“守护公平正义优化营商环境”的锦旗送到东宝区市场监管局，并对执法人员的秉公执法态度及处理结果表示感谢。

今年8月中旬，东宝区市场监管局接到12315平台投诉举报，诉求人在荆门市仙居某茶园有限公司购买的海棠叶茶预包装食品标签标注事项不完整，要求对该企业进行查处，并对其进行奖励。东宝区市场监管局迅速组织仙居市场监管所执法人员对该企业进行调查核实。经调查了解，该诉求人举报产品“仙居三皮罐”为湖北海棠叶，由荆门市仙居某茶园有限公司在农业活动中获得的植物产品，即农业初级产品，其委托荆门某生态农业发展有限公司在抖音平台售卖，累计销售52袋，总金额728元。该商品配料表中虽标注使用了湖北海棠树叶，但未根据新食品原料相关规定在标签、说明书中标注产品食用量及不宜食用人群。调查期间，企业已对线上销售的该类产品全部下架，并及时发布已售产品召回公告。鉴于该企业为初次违法，且危害后果轻微，并及时自行改正，东宝区市场监管局依据《市场监督管理行政处罚程序规定》中相关款项规定，决定不予立案。同时，合理运用警告、责令整改等手段，为企业纠偏扶正，防微杜渐。

调查中还发现，该诉求人自全国12315投诉举报平台开通以来，共投诉332次，举报653次。针对近年来职业投诉人为牟利，瞄准经营者、生产者存在商品质量瑕疵、包装、标签标识等轻微过失行为，购买问题商品进行恶意索赔的行为，东宝区市场监管局在执行监管职责的同时，坚持以服务为导向，注重引导、帮扶和规范经营主体行为，通过监管与服务有机结合，在依法履职中体现执法温度，从源头上降低违法违规风险，坚决与破坏营商环境的恶势力斗争到底，维护良好的消费环境和营商环境。

后续，东宝区市场监管局将针对辖区投诉举报较为集中的重点企业、行业加强合规指导，督促经营主体加强内部管理、行业自律，提高自我防护能力。同时，进一步完善投诉举报处理机制，全面遏制恶意投诉举报行为，帮助经营主体纾困解难，共同营造法治化营商环境。