竹山县烟草专卖局（营销部）宝丰管理所（市场部）在加强零售客户卷烟库存管理意识，通过优化库存控制策略，减少库存成本，提高资金周转率，发挥经营效益上起到了重要作用。

竹山县烟草专卖局（营销部）发挥“知音通”零售终端系统强大的库存管理功能，在加盟终端、优质终端、标准终端客户中稳步推进全店铺管理，实施“知音通”零售终端系统真扫实扫，做到账实相符，让零售客户每天销售一目了然，清清楚楚，轻松实现库存管理、日清日结、经营数据分析运用等，真正让终端数字化、智能化。

开展客户“知音通”终端系统使用专题培训会，运用诚信互助小组详细讲解终端系统操作方法、使用技巧等，并认真解答客户在使用过程中遇到的常见问题；通过全覆盖式走访，帮助客户熟练使用终端系统，并形成“学数据、看数据、用数据”的经营习惯，引导零售终端向全商品扫码、全方式支付、全店铺管理“三全”数字门店转型。针对客户日常使用的实际情况，围绕其对终端系统的使用程度、操作熟练度等，提供一对一，手把手个性化服务、针对性指导，对指标和现场管理方面不符合项发放改进建议书，限期整改到位，并注重发挥示范户的引领作用，在诚信互助小组会上交流经验，分享心得，让其他客户学有目标、赶有方向。

强化走访，着眼数据。县局营销部门实行定期开展“三同”走访市场机制，深入各零售店铺现场督导，对终端设施的使用情况、数据质量、使用者行为习惯等进行实地查看，发现问题及时沟通解决，确保数据信息真实准确，对管理决策起到有效支撑。

提高技能，激发活力。并对绩效考核分级体系重新完善，增加零售终端建设“知音通”系统应用考核分值、推动一支高学习能力、高专业素养的现代化营销队伍转型，推动零售终端数字化经营水平转型升级，提升营销队伍专业素养，不断提升客户经营能力，提高客户满意度。