湖北日报客户端讯（通讯员毛明辉、李斌、冯弈晨）“群众利益无小事，民生问题大于天！”改善民生，谋民生之利，解民生之忧，关键就是要解决好人民群众最关心的问题，今年以来竹山县医保局聚焦人民群众急难愁盼问题，进一步优化异地就医备案程序，通过简化办理材料，缩短办理时间，提高备案办理效率等措施，实现异地就医备案“电话办”。

异地就医“电话办”是竹山县医保局“高效办成一件事”的重要举措。旨在对符合条件的临时外出就医人员（意外伤害住院除外）备案，实现不见面、“电话办”，同时运用“电话办”模式引导广大参保对象通过鄂汇办APP、国家医保服务平台APP、微信（支付宝）医保小程序等线上办理渠道办理异地就医备案。

为提升医保服务接办效率，竹山县医保局经多次研判、优化程序，形成《竹山县医疗保障局异地就医备案“电话办”实施方案》。参保人通过拨打异地就医备案专线电话，详细准确告知患者姓名及身份证号、异地就诊医疗机构名称和入院疾病诊断信息，县医保经办机构服务窗口登记后、即时办理，多重保障下，既方便了参保人员，也保障了医保业务办理的严谨性和安全性，切实提升了参保人员满意度。

近年来，竹山县医保局不断优化异地就医备案程序，异地就医人员可选择多种自助备案渠道，如通过微信（支付宝）小程序、鄂汇办APP、国家医保服务平台APP等线上渠道办理备案，方便了广大参保群众，提升了参保对象的获得感、幸福感、安全感。