7月31日，武汉晚报整版报道黄鹤楼的“紫薇郎”——高级技师雷勇涛。在他10余年的精心养护下，黄鹤楼的紫薇花千姿百态，是夏天里不可多得的一景，而且每年花开两次，甚至三次。

紫薇花是黄鹤楼公园的园花。依蛇山而建的紫薇苑，面积约1.6万平方米，种有14个品种、上千株紫薇，其中乔木168株。这里的紫薇花花色丰富，集齐了紫薇、赤薇、银薇、翠薇等四种类型。

此外，这里不仅有百年紫薇古树，还有各种难得一见的紫薇品种，如玲珑红、紫精灵等矮生紫薇品种。

眼下，黄鹤楼紫薇苑的紫薇花将迎来第二次开花。是第一波开花量的2至3倍。在紫薇花开最美的时刻，楼楼将征集5位学生（三至六年级）参与“湿地花城·紫薇花与自然和谐共生”自然笔记活动，邀请大家一起共绘美丽湿地花城。

游客：这解答效率杠杠滴

7月29日，黄鹤楼公园在持续优化游客服务体验方面迈出重要一步，正式启用全新智能语音客服系统——“4007009798”。

该系统在传统热线服务的基础上全面升级，深度融合黄鹤楼丰富的知识库资源，能够迅速而精准地响应游客的各类需求。对于系统无法直接解答的问题，它还具备一键转接人工服务的便捷功能，实现了人机无缝衔接，优势互补。

该智能客服系统全面覆盖了门票预订与咨询、投诉建议接收、紧急求助响应、智能语音交互以及人工服务支持等五大核心服务领域。

自上线一周以来，系统已处理602次通话，实现了24小时不间断的贴心服务。

下一步，公园将继续深化智能语音客服系统的应用与优化，整合公示电话，全面更新园内电话信息，力求为每一位到访的游客提供更加便捷、高效、贴心的服务。