“新城快线”每列车设计座位218个，当前列车满员设定600人，即每列车最多可乘坐600人，容许超过座位数像公交、地铁一样方便乘车。

“新城快线”不预售票，不对号入座。可使用支付宝、微信、武汉通和购买单程票四种方式乘车。

购票可在专用自动售票机上自助购买单程票，可在“新城快线”进站口的人工服务台购买单程票或者儿童票，也可刷码（微信、支付宝中“新城快线”乘车码），刷卡（武汉通储值卡）等方式直接进出站。

关于儿童票的购买方式，每一名持有效票的成人旅客可免费携带一名未满6周岁儿童，儿童年龄按乘车日期计算。6岁以上14岁以下的儿童，请在“新城快线”进站口的人工服务台处购买半价儿童票。

1.单程票

(1)未使用（无检票进站过闸记录）且票内信息可读取的，可于购票当日在“新城快线”进站口的人工服务台按车票面值办理退票。

(2)已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的，可按票面面值办理全额退票。已检票进站过闸且时间超过20分钟及以上的，不予退票。

2.武汉通储值类卡、支付宝、微信小程序

(1)已检票进站过闸且于20分钟内取消行程的，到“新城快线”进站口的人工服务台消除进站记录。

(2)超过20分钟以上，持武汉通储值类卡旅客到“新城快线”进站口的人工服务台进行数据更新，按本票种最低票价（6元）扣费；使用支付宝、微信小程序扫码旅客按本票种最低票价（6元）扣费。

3.因“新城快线”列车原因不能正常乘车的，旅客可在七日内至车站办理退票。

列车时刻表请随时关注“湖北铁路集团轨道运营有限公司”微信公众号，或者查看支付宝、微信“新城快线”小程序以及车站公告。

“新城快线”目前仅提供定额纸质发票，请旅客朋友凭乘车记录或者纸质单程票到“新城快线”进站口的人工服务台领取纸质发票。

“新城快线”所有区间的票价公布如下：