湖北日报客户端讯（通讯员向磊）廖其慧，女，39岁，党员，本科学历，现为保康县城关镇王湾社区残协委员，接触过她的人没有一个不为她敬业、认真的工作精神所打动。自2020年担任残协委员以来，她牢记工作职责，从行动上尊重残疾人，从情感上理解残疾人，从心灵上贴近残疾人，从工作上关心残疾人，处处为残疾人着想，用真诚服务为残疾朋友构筑了一个温暖的“家”。

众所周知，社区工作难做，残疾人群的工作更是难上加难，但廖其慧不怕，凭着以前的社区经验和脚踏实地的工作态度，在接到组织任命后，她迅速进入工作状态，一个月就完成了辖内119户残疾人家庭的全部走访，工作开展有序。“之前有8年社区网格员工作经验，与不少残疾群众打过交道，所以上手比较快。”廖其慧说。

成为残疾群众的“娘家人”，自然就多了份责任。如何让社区的残疾朋友感受到更多的温情？享受到更多的惠残、助残政策，提升幸福感和安全感？近4年，廖其慧一直都在探索和实践，在她的付出与努力下，很多残疾群众走出了心理阴霾，积极融入了社会这个大家庭。

牵线搭桥帮就业 让残友生活有盼头

稳就业，就是稳民生。帮助残疾群众就业，有利于改善残疾人及其家庭的生活，促进社会的和谐与稳定。对此，廖其慧无论是在生活中，还是工作中，都时刻留意周边是否有能够安置残疾人就业的合适岗位。

在走访中，廖其慧遇到了32岁的周某，是辖内低保人员，因小儿麻痹症导致两腿萎缩，出行需要双拐支撑，虽有大专学历，也因肢体残疾一直在家，平时不爱与人接触和沟通。望着年轻又有学历的周某，她内心当即决定要帮助解决就业问题，让周某重拾生活信心。于是她与县残疾人就业促进中心沟通，请求协助介绍一份合适的工作，并与周某谈心，像大姐姐一样给予关心，劝导她要自信自立自强。

在县残联的帮助下，周某来到爱心企业保康县神艺家具公司工作，对第一份正式工作，周某倍加珍惜，本想好好干下去，但因离家较远，工作量大，身体原因无法坚持，工作两个月后无奈放弃了这份工作。在得知情况后，廖其慧再次走入周某家中，鼓励她学习电动车驾驶，经过几个月学习，周某能够自己开着电动车出门了，可以帮助家人接送孩子、买菜了，这让周某感受到了自己不是一个“无用”的人，高兴的向廖其慧分享了自己的喜悦。如今，周某重新拾起生活信心，在力所能及帮助分担家务的同时，积极主动寻找工作，即将迎来一个更加美好的未来。

主动服务送温暖 让残友无碍更有爱

民生无小事，枝叶总关情。为及时、准确了解辖内残疾群众的困难和需求，将党和政府的好政策送到残友手中，廖其慧总是闲不下来，要不查阅系统比对，要不入户走访，切实将温暖送到残友心坎里。

她将辖区内119名残疾人做到一人一档；一个月内即将到期的重度残疾人残疾证或需要新办证的重度残疾人不便医院鉴定的，她会与县残联提前沟通，安排工作人员及医师上门鉴定换证；对残疾家庭需要无障碍设施改造和送辅具上门的，工作再忙，她也会暂时放下手中的工作，带领残联工作人员准确送达家中；对有住房困难的残疾家庭及时帮助申请公租房，对家庭经济困难、突发事故、重大疾病，有重大开支的残疾家庭，会主动帮助收集整理资料，及时申请低保或临时救助。她用实际行动做到了对残疾人或残疾家庭有情必知，有求必应，有难必帮。

同时，她还会主动与县内职能部门、爱心企业对接，争取更多的暖心服务，提升残疾群众的获得感。邀请镇卫生院公卫科医生和爱心企业（如眼科医院、牙科医院、理发店）等为残疾人进行测量血压、心理疏导、慢性病防治、康复训练、眼睛、牙齿等项目的义诊和免费理发，让残疾人既享受福利，又感受到来自社会大家庭的温暖。

排忧解难化心结 让残友环境更和谐

残疾人群是特殊群体，需要格外关心、格外关注。对残疾群众反映的各类诉求，廖其慧始终耐心倾听，妥善处理残疾人涉访涉诉，从根本上解决残疾人群最关心、最直接的利益问题入手，帮助化解心结和矛盾，争取合理诉求，营造了一个良好的残障群体环境氛围。

“带着问题来找我的残疾人，难免都会有些情绪，不管他们说得有没有道理，都要耐心倾听，当他们感受到被尊重，调解工作就完成一大半了。”在社区工作经常会遇到很多残疾人及家属反映问题，对如何化解矛盾、处理问题，廖其慧说出了自己的心得。

在2023年，王湾社区有一残疾老人，找到廖其慧，反映他一个亲戚残疾等级为四级，却每月有残疾补贴，要求也要为其办理，表示如果不给办理，就要去上访。对此，她一边安抚该老人情绪，一边比对残疾人信息，得知老人不是低保人员，不符合政策享受条件后，向老人讲解了政策，因老人性格比较强势，听到结果后反而气愤离开了社区。为了让老人从内心接受，及时化解矛盾，次日，廖其慧一早就来到老人家中，找到其家属沟通，但仍无法做通工作，坚持要上访，面对老人及其家属的“冷板凳”，廖其慧始终用诚心、耐心和热心去感动当事人，并多次跑到老人儿子开的店铺，请求其一起做思想工作，最终她的真诚打动了老人的一家人，表示不再上访，对残疾补贴无异议。

“关爱残疾人是一种责任，而不是嘴上的一句口号，需要我们付诸于行动。”在交谈时廖其慧说道。作为社区残协委员，廖其慧用自己柔弱的肩膀扛起了残疾人工作的重担，用她的踏实苦干让整个社区的残友们受到了满满的幸福感。