“作为财税工作从业人员，现在又多了税收服务志愿者的新身份，既能发挥自己的专长，零距离服务纳税人，又能实地体验税务部门一线窗口工作的不易，增加对税务工作的了解和感悟，接下来，我将努力做好税务局和纳税人之间的桥梁纽带，为税收共治贡献自己的一份力量。”来自洪湖市会税优管理咨询有限公司的会计田芳接过“税收服务志愿者”聘书后高兴地说道。

近日，洪湖市税务局组织税务服务团队一行前往辖区内涉税专业服务机构开展上门辅导送政策走访活动，并从“问计”“问需”“问效”三方面了解纳税人需求建议。

走访中，税务干部向纳税人发放优惠政策“指南书”，围绕相关政策进行了基本讲解，同时针对涉税专业服务机构《涉税专业服务基本准则（试行）》和《涉税专业服务职业道德守则（试行）》等相关监管政策规定进行了详细解读和宣传教育，提醒涉税专业服务机构增强风险意识，遵守行业准则和执业规定，并与涉税专业服务机构在加强行业规范管理、防范税收风险上达成共识。

同时，税务服务团队以本次走访为契机，分别向洪湖市会税优管理咨询有限公司田芳、湖北中立鸿税务师事务所有限公司胡洪郧、湖北富余财务咨询有限公司余长河等3位涉税专业服务机构工作人员现场发放“税收服务志愿者”聘书，邀请其参加税收志愿服务体验活动，通过线上线下“双线联动”，以及税收志愿者们的多元视角和创新思维，发现税务服务盲区与短板，为优化税收营商环境建言献策。

线上，税收志愿者们可通过税企微信群等方式，实时为纳税人答疑解惑，分享最新的税收优惠政策，探讨在申报过程中遇到的问题，实时交流答疑。线下，税收志愿者定期担任税费服务体验官，在办税服务厅中解答纳税人税收疑难，辅导企业申报操作，并及时向税务干部反馈办税过程中的问题与建议，为进一步改进纳税服务提供决策。同时，进一步走进纳税人发放最新税费优惠政策宣传资料，宣传与之息息相关的税费红利，提升纳税人的获得感和体验感。

“通过发放‘税收服务志愿者’聘书，让我们从‘被服务者’角色向‘服务者’角色转变，能够站在不同角度收集和了解办税过程中的代表性问题，强化税企双方的沟通和交流，更好地响应纳税人诉求，将惠企政策和便民服务举措直达纳税人缴费人。”湖北中立鸿税务师事务所有限公司胡洪郧表示。

（湖北日报客户端通讯员周婧 柴路路）