湖北日报客户端讯（通讯员冯鑫、石晶晶）如果你周末闲暇在雨润商场周边逛街，路过商场对面的好文书店，你会在门口橱窗看到一片休憩饮水的公益服务区域。走进书店，在明亮温馨的装潢氛围下，或许还能听到孩子们的朗朗书声。这里，以前只是市中心商圈一家普通的经营门店，如今成为怡和社区青少年公益托管服务点，是怡和社区居民的幸福生活圈。

据悉，2023年以来，怡和社区坚持运用共同缔造理念，通过“政校企社民”多方协同共建方式，已开办假期托管班28期，累计参与志愿者132人次，服务青少年570人次，得到居民群众的广泛好评。

在开展假期托管志愿服务项目的过程中，怡和社区不仅激活了社区党群服务中心、小区红色驿站等工作阵地，还充分发动了辖区居民、爱心商户踊跃参与，持续壮大了志愿者队伍，把青年家长的忧心事办成了省心事，让居民真真切切地感受到民生大幸福。

开办假期托管 解决民生需求

议事会

“从目前收集意见的情况来看，现在我们急需解决的是孩子假期托管的问题。”这是在去年怡和社区一次居民议事会上，怡和社区的青年代表们经过讨论后形成的统一意见。

怡和社区党委书记黄倩马上回答：“这个事情已经安排好了，很快就会解决。”

会议前一周，社区工作人员深入辖区小区掌握民情，通过上门入户、线上调研等方式，获取有效问卷574份，收集需求62条，其中反映最迫切的就是小孩托管、就业咨询和婚恋交友等问题。

一周之后，怡和社区“周末学堂”正式宣布开班，报名公告中午在各小区群里一经发布，当天下午就名额爆满。

上课中

“我家里两个小孩，孩子父母平时都要上班，自己一个人带有时候真的忙不过来，之前也参加过社区的暑期希望家园，现在又有了周末托管，特别开心，我就把两个小孩一起都报上了。”住在铜都国际小区的尹奶奶说。

在此之前，怡和社区已连续开办了5年暑期希望家园，深受大家欢迎，但还是满足不了居民的日常需求。为此，怡和社区探索把暑期希望家园延伸至周末和寒假，实现了全年假期托管全覆盖，切实提升居民的幸福感。

多方联动协作 共绘社区治理“同心圆”

假期托管班要开班，志愿者老师哪里找，成了社区的当务之急。

应急消防课程

为此，怡和社区通过市志愿者协会牵引、社区团组织主导、居民商户配合、高校大学生团队参与的方式，组建志愿者队伍体系。在寒暑假，发动辖区返乡大学生充当志愿者老师的主力，在周末，怡和社区与湖师文理学院志愿团队结对共建，每周固定来社区开展志愿服务。同时，社区还牵引辖区部门单位、培训机构、社会组织的师资力量，不定期为孩子们提供应急消防、环保实践、卫生健康等丰富课程。

“我觉得教育公益很有意义，作为社区的一分子，希望能尽绵薄之力。”创一艺术中心的曹老师说，在知晓社区开办“周末学堂”之后，她第一时间与社区联系，为孩子们上了一堂绘画梦想课。

这种想法也得到了辖区爱心商户好文书店的认同，书店老板陈总积极响应，同意免费提供书店二楼vip区作为社区“周末学堂”青少年托管志愿服务的项目阵地，店员义务担任管理员。

志愿服务活动

大家都在为社区治理共同努力的时候，托管的小朋友们也没有置身之外。在市环保协会志愿者的指导下，社区托管课程从室内走向室外，小朋友们化作一个个“美丽小天使”，积极开展以社区环境美化、文明倡导、节能减碳为主要内容的环保志愿服务活动，共创美好环境，共建美丽家园。

全程精细管理 提升居民归属感

为了让托管常态化有序开展下去，怡和社区以居民需求为出发点，为参加托管的孩子们提供多元化服务和精细化管理，感受社区对他们的关注与关心，提升儿童及家庭的归属感。

为了保障孩子们的安全，居民报名成功后，必须由监护人先签订责任书，课程期间，除了4位志愿者老师，还会安排一名管理员值守，确保家长接送孩子到位。

“我们组建了‘周末学堂’网上社群，课程内容和时间每周提前在群内发布，本周有时间参加的家庭可以自主报名群接龙活动。我们也会根据上课反馈的情况，按月设计调整课程内容，确保孩子们在这里玩得开心，让家长放心。”志愿者黄家琪说。

成果展示

不仅如此，每周“周末学堂”活动结束后，志愿者还会在社群发布托管照片，剪辑动态小视频，常态化展示儿童参与成果，对于参与项目的志愿者和小朋友给予适当激励措施，举办结课仪式、颁发荣誉证书等。

“社区托管的志愿者老师们真的很用心，每次在群里看到自家孩子的照片，都是笑容满满。”小孩家长吴女士说。

每学期托管结束之前，志愿者和小朋友们会一起策划一场结业典礼，社区还会为参与托管的志愿者们颁发荣誉证书，让大家都能感受到满满的参与感。

下一步，怡和社区将进一步整合多方资源，不断创新服务内容，切实把“家门口的托管班”变成家长的“放心班”，以儿童服务为切入点带动家庭参与社区治理，不断引导居民参与机制创新、完善社区治理格局。