湖北日报客户端讯（通讯员高慧芬）“五一”小长假将至，外出踏青、自驾游车流量激增，为树立良好的窗口形象，黄黄高速公路黄梅收费站“五心”服务，全方位提升文明服务标准，提升广大司乘优质出行体验感。

黄梅收费站组织人员提前对边沟、收费车道、安全岛、收费亭等容易形成卫生死角的部位进行冲洗和清理，同时插彩旗、摆鲜花等，努力为过往司乘营造绿、美、畅、洁的行车环境，提供畅美服务，让服务“舒心”。

收费人员坚持淡妆上岗、文明用语，回答和提示司乘用语坚持讲文明、讲礼貌、讲实效，做到热情、文明、诚恳、微笑服务，努力打造“温馨五一”，提高文明服务，让服务“走心”。

在开启小车免费通行车道、保证收费服务优质高效的同时，继续推行多项免费便民措施，设立便民服务咨询台，提供餐食、开水、应急药品、简易修车工具等，开展便民服务，让服务“暖心”。

围绕窗口服务标准，主动服务，在提供必要的便民服务物品的同时，在收费广场开展ETC办理流程宣传、免费发放黄梅县旅游景点路线图等，提升司乘满意度，提升延伸服务，让服务“贴心”。

开展“五一”节前交通安全宣教活动，重点围绕不疲劳驾驶、行人上高速管控、超限车辆管控以及求助救援等方面开展，加强与地方政府、路政、高警等“一路多方”联动机制，深化志愿服务，让服务“用心”，助力全面提升“戏乡福地·灵润黄梅”文旅品牌。